Hur man framgångsrikt desarmera konflikter på jobbet

oavsett vilken typ av team du leder, konflikter är bundna att hända. Som chef kommer du att behöva ta itu med din beskärda del av arbetsplatskonflikter. Att hantera konflikter på ett professionellt och effektivt sätt är en ofta förbisedd men väsentlig ledarskapsförmåga.

ibland är dessa små spats och kan lösas med en enkel sit-down mellan de två konflikt parterna, andra gånger en fråga kan förening till ett utbrett problem och hotar stabiliteten i ditt företag.

när det gäller att ta itu med spänningar på jobbet, tror du att du gör ett bra jobb med att hantera dessa typer av situationer? Det finns en god chans att många av dina anställda inte håller med.

tvister inom ditt team är inte alltid en dålig sak. Många gånger kan oenigheter om process eller design vara konstruktiva och visa att du har anställda som investeras i företagets framgång och är stolta över sina bidrag.

medan konflikter verkligen är en av de mest obehagliga aspekterna av att ha en ledande roll, är få arbetsplatstvister oöverstigliga.

inse att konflikter är oundvikliga

konflikter är en oundviklig del av jobbet och du måste ta itu med dem när de presenterar sig.

Arbetsplatskonfliktlösningsspecialister är överens om att undvika en konflikt inte kommer att få den att försvinna.

det största misstaget du kan göra som chef är att försöka sopa ett problem under mattan eller helt enkelt vänta på att det ska blåsa över. Desarmera spända situationer på jobbet är en del av din arbetsbeskrivning och du måste möta problemet så snart det uppstår så att det inte eskalerar.

förutse

för det mesta (kanske till och med hela tiden) uppstår konflikter på arbetsplatsen över tiden. Om du gör ditt jobb bra har du förmodligen redan märkt varningsskyltar som säger att en konflikt brygger och att tvister når sina kokpunkter.

leta efter beteendemässiga tecken från din personal som visar en nivå av missnöje. För det mesta, dessa tecken på dåligt innehåll manifesteras som passiv-aggressiva åtgärder som syftar till den person eller grupp av människor som den anställde eller anställda har problem med.

du kanske märker en anställd som ständigt adresserar en annan anställd med en sarkasm eller subtil men mycket märkbar elakhet. En ovillighet att samarbeta med vissa teammedlemmar är ett annat tydligt tecken på missnöje och frustration.

oftast beror arbetsplatskonflikter på personliga skillnader, bristande efterlevnad av regler, konkurrens och missförstånd.

ditt jobb är att hålla ett öga på dessa typer av varningsskyltar och gå in direkt för att försöka desarmera problemen innan de växer.

gör inte antaganden, Undersök

se till att du får all information du kan om tvisten tillsammans innan du börjar försöka lösa problemet. Se till att du är helt uppdaterad om situationen och att du inte bara har hört argument från båda sidor av tvisten utan också från tredje part som inte är inblandade i den.

för att undersöka är det bäst att engagera sig i samtal med de människor som är i konflikt. Se till att du närmar dig dem på ett vänligt sätt och att du är neutral i frågan.

lyssna uppmärksamt och formulera dina slutsatser utifrån alla fakta du har fått från båda sidor. När du tror att du har ett fast grepp om situationen, först då bör du börja försöka hitta en lösning.

identifiera och prioritera problemet

som chef måste du visa att du är ledare och att du representerar företagets intressen. Förutom att vara en aktiv lyssnare är du en barometer för att mäta vilka omständigheter som är viktigast och när insatserna blir motverkande.

alla dina beslut ska fattas enligt vad som är bäst för företaget. Det borde inte handla om vem som har rätt, vem som har fel eller vem som startade konflikten.

ditt jobb är att hitta en lösning som kommer att säkerställa att inget negativt kommer av konflikten, när det gäller de effekter som det kan ha på företaget och dina anställda som en integrerad del av ditt företag.

Håll dig positiv

Håll dig positiv. Det värsta du kan göra i en sådan situation är att förlora din coola. Oavsett hur många gånger vi redan har sagt det är det viktigt att upprepa: du är lagets ledare. Du är ansvarig för att rätta skeppet och desarmera situationen.

ditt huvudfokus är företagets välbefinnande och det är ditt jobb att lösa konflikten och få alla att fokusera på företagets mål.

återstående cool, samlad och positiv hjälper dig att navigera i situationen lättare. Och att ha en jämn och säker inställning kommer att visa dina anställda att du verkligen är ledningsmaterial och Någon de kan se upp till och lära av.

slutsats

mer än någonting måste chefer reagera mycket snabbt på dessa typer av ohälsosamma situationer på arbetsplatsen. Ju längre en anställd konflikt festers, desto värre blir det och desto svårare blir det att lösa.

håll alltid ögonen öppna för tecken på anställdas oro i horisonten och var beredd att ingripa så snart du känner igen konflikter så att de inte expanderar ur din kontroll.

precis som alla färdigheter kräver konfliktlösning övning och tålamod.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.