8 Cele mai bune practici pentru colectarea Feedback-ului angajaților

obținerea unui feedback constant de la angajați este ceea ce va determina rata de creștere a unei organizații.

orice organizație, oricare ar fi dimensiunea sa, trebuie să stabilească un sistem de feedback constant al angajaților. Cultura de a da și de a primi feedback este ceea ce face mai ușor pentru organizații să-și evalueze punctele forte și punctele slabe în timp util și să devină mai puternice. Atunci când organizațiile nu văd importanța culturii feedback-ului, ele tind să se prindă în același loc în care sunt în prezent fără o creștere semnificativă.

mulți manageri pentru prima dată sau proaspeți s-ar putea să nu înțeleagă valoarea imensă pe care o aduce feedback-ul angajaților. Dar, cu timpul, ei sunt siguri că își vor realiza valoarea și o vor implementa. Înainte de a merge mai departe în discuție, să înțelegem definiția feedback-ului angajaților.

feedback-ul angajaților se referă la orice informație schimbată între angajați și conducere sau invers. Acest lucru poate fi adesea printre angajații înșiși sau din conducere. Ar putea fi formal sau non-formal, dar scopul unui astfel de feedback este de a analiza performanța unui angajat, abilitățile, mentalitatea lor despre mediul de lucru etc., în timpul mandatului lor în companie și cum ajută sau împiedică creșterea echipei, precum și succesul general al companiei.

majoritatea companiilor, în special multinaționale, se angajează în sondaje anuale de implicare ca parte a protocolului lor. Dar tot mai multe companii descoperă beneficiile unor recenzii de feedback mai frecvente sau cel puțin sesiuni formale sau informale de feedback ale angajaților. Cheia aici este că recenziile anuale sunt bune, dar nu funcționează întotdeauna în cel mai bun mod posibil pentru toată lumea — este prea târziu pentru angajați să știe unde s-ar fi putut îmbunătăți și prea târziu pentru companii să fi implementat orice feedback/sugestii din partea angajaților în beneficiul companiei.

relația dintre feedback-ul angajaților și cultura companiei

în timp ce frecvența feedback-ului angajaților tinde să varieze de la companie la companie, toată lumea știe beneficiile lor. Așa cum am menționat mai devreme, mecanismul de feedback este un indicator al unui factor mai inerent — cultura companiei. Da, putem spune multe despre cultura unei companii din modul în care analizează și gestionează feedback-ul angajaților.

primul lucru pe care trebuie să — l reținem este că mecanismele de feedback se referă la ascultarea punctelor de feedback ale angajaților și indică o altă calitate esențială pe care toate companiile trebuie să o aibă-empatia. Consensul este că, cu cât ciclul de feedback al angajaților este mai frecvent și orientat spre acțiune într-o companie, cu atât este mai bună cultura sa.

pentru a conduce punctul de acasă, trebuie să ne dăm seama că companiile cu cicluri regulate de feedback ale angajaților au mai multe șanse să-și asculte angajații și să aibă grijă de ei, deoarece știu că pentru o organizație, oamenii sunt cel mai valoros atu al său.

cum să colectați feedback-ul angajaților în mod corect

Da, Există o modalitate corectă de a colecta feedback-ul angajaților. Managerii trebuie să se asigure că inițiază feedback cu angajații lor fără a-i critica. Ei trebuie să stabilească ideea că feedback-ul angajaților nu este pentru a critica, ci pentru a îmbunătăți cultura unei companii și a conduce compania către un viitor mai durabil.

oricare ar fi rolul dvs., indiferent dacă sunteți un HR, un manager pentru prima dată sau un angajat entry-level, toată lumea trebuie să fie conștientă de modul corect de a colecta și de a oferi comentarii de feedback angajaților. Aruncati o privire asupra unor strategii care ar putea ajuta să conducă feedback-ul angajaților sănătoși în organizația dumneavoastră.

efectuați sondaje de feedback ale angajaților în mod regulat

Da, respectați ciclul de rutină al sondajului de feedback al angajaților. Este obișnuit ca majoritatea managerilor să creadă că feedback-ul de la angajați este necesar doar atunci când ceva este rupt sau există o discordie în cadrul echipei. Dar nu este deloc adevărat. Trebuie să arătați consecvență angajaților dvs. urmând cronologia stabilită pentru procesul de feedback.

un lider care ascultă feedback-ul membrilor echipei sale.

dacă este un proces săptămânal de feedback al angajaților, atunci faceți asta. Păstrând feedback-ul frecvent, puteți continua să discutați despre realizările și preocupările imediate ale fiecărui angajat, fără a trece cu vederea nimic. Feedback-ul regulat oferă atât angajatului, cât și managerului timpul potrivit pentru a lucra la feedback, pentru a crea o strategie fiabilă de anchetă a angajamentului angajaților și pentru a îmbunătăți, dacă este necesar. Cel mai important, respectarea rutinei ajută la stabilirea unei culturi de încredere și fiabilitate în cadrul echipei.

  • pregătiți-vă înainte de discuțiile de feedback ale angajaților

nu intrați doar într-o conversație de feedback a angajaților în timp ce vă gândiți încă la un termen limită al proiectului. Trebuie să acorde o atenție deplină pentru angajații dumneavoastră și trebuie să vă asigurați că acestea sunt pregătite pentru procesul de feedback-ul, precum și. Discuțiile de feedback ale angajaților sunt cu adevărat importante și, atunci când un manager organizează o astfel de sesiune prost pregătită, trimite mesajul greșit întregii echipe.

arată că tu, ca lider al lor, nu-ți iei echipa în serios și nu crezi că merită atenția ta. Dacă este necesar, pregătiți o listă de verificare a lucrurilor pe care le aveți în minte înainte de fiecare discuție, astfel încât să nu vă rătăciți, dar asigurați-vă că nu citiți doar lista angajatului dvs. cu o voce robotică. Lista de verificare este de a vă pregăti pentru discuție mental, nu citit din ea.

  • fii specific cu feedback-ul tău angajat

fiecare discuție de feedback trebuie să fie specifică despre realizările și eșecurile unui angajat. Treaba ta ca lider nu este să-i judeci, ci să-i ghidezi în direcția cea bună. În anumite situații, poate fi necesar să subliniezi aspectele nu atât de pozitive ale performanței unui angajat. În astfel de cazuri, nu spuneți doar declarații de genul- „Sunteți praf de cărbune” sau „am observat că nu vă asumați responsabilitatea.”

rămâneți preciși și evitați propozițiile vagi care nu fac decât să le confunde. Trebuie să fii specific de ce crezi asta și să subliniezi cazurile în care angajatul trebuie să fi afișat astfel de trăsături. Acest aspect nu numai că vă ajută să explicați situația angajaților dvs., dar le aduce beneficii imense, deoarece acum ar înțelege ce trebuie să îmbunătățească despre ei înșiși pentru a avea performanțe mai bune.

  • rămâneți relevant pe tot parcursul discuției de feedback

un lider trebuie să se asigure că nu continuă să devieze în timpul discuțiilor de feedback ale angajaților. Angajații iau foarte în serios procesul de feedback și aproape toată lumea își dedică mult timp și energie în timpul acestor sesiuni. Deci, ca lider, trebuie să-ți prețuiești timpul. Dacă discuția este scurtă, atunci lăsați-o să fie. Este mai bine să nu pierdeți timpul prețios vorbind despre ceva de care colegul dvs. de echipă ar putea să nu fie interesat și nu l-ar ajuta în niciun fel.

  • fii constructiv cu privire la feedback-ul tău, nu critic

toată lumea are punctele forte și punctele slabe. Iar ideea de bază a discuțiilor despre feedback-ul angajaților este de a vorbi despre punctele forte și punctele slabe ale unui angajat. În timp ce aprecierea punctelor forte și a realizărilor unui angajat este ușoară, evidențierea neajunsurilor sale nu este. Este nevoie de cantități egale de tact și onestitate pentru ca cineva să explice cuiva cum se poate îmbunătăți și să fie o versiune mai bună a ei înșiși dacă pot face anumite lucruri diferit.

când un manager sau un lider oferă feedback constructiv, angajații sunt mai dornici să se îmbunătățească și să beneficieze de ei înșiși. Ei o văd apoi ca pe o oportunitate de a deveni mai buni. Dar a fi negativ sau excesiv de critic în timpul unor astfel de discuții ar fi micșorarea angajaților și nu este o calitate a managerului vedetă.

  • discuțiile despre feedback-ul angajaților trebuie să fie acționabile

după cum am menționat anterior, scopul principal al ciclului de feedback al angajaților este de a iniția îmbunătățirea angajaților și succesul companiei, ceea ce ar fi posibil numai atunci când astfel de discuții sunt direcționate către lucruri care pot avea impact asupra dezvoltării unui angajat. Cheia acestui lucru este să evitați comentariile și obiecțiile personale în punctele de feedback ale angajaților.

amintiți-vă, membrii echipei dvs. fac parte din echipa dvs. în mod voluntar. În momentul în care își dau seama că nu sunt respectați, vor pleca. Este la fel de simplu ca asta. Chiar și atunci când un angajat nu funcționează la fel de bine ca alții din echipă, nu merită niciun fel de atac personal. În schimb, ar trebui să încercați întotdeauna să le sugerați modalități și mijloace, astfel încât fiecare angajat să poată continua să se îmbunătățească în timpul mandatului său în companie.

  • rămâneți implicat în timpul procesului de feedback

o discuție despre feedback-ul angajaților ar putea aduce multe îngrijorări pe care le au angajații. Trebuie să fim atenți la ceea ce spun ei — este treaba unui lider să-i asculte și să-i ajute. De asemenea, este important să fii receptiv și să rămâi deschis pe tot parcursul discuției și să pui întrebări de urmărire, dacă este necesar, astfel încât să ai un context mai bun și să înțelegi de unde vine feedback-ul. Acest aspect nu numai că va ajuta la construirea încrederii în cadrul echipei, ci va stabili o cultură transparentă care încurajează discuții similare și oneste în viitor.

un lider de resurse umane care ia notițe despre feedback-ul colegului său angajat.
  • Luați notițe în timpul procesului de feedback cu angajații dvs.

însuși faptul că luați notițe despre discuție arată că sunteți dispus să faceți modificările necesare pentru îmbunătățirea angajaților și a companiei. Luarea de notițe vă va ajuta să vă amintiți punctele de feedback discutate, în cazul în care le uitați în programul dvs. încărcat. Puteți oricând să vă întoarceți la notele luate, să faceți comparații și să urmăriți performanța angajatului, precum și contribuția dvs. la performanța lor îmbunătățită. Acest proces vă va ușura munca și puteți reveni la note și puteți veni cu procese de revizuire mai bune, dacă este necesar.

urmați aceste strategii de feedback ale angajaților și inițiați discuții regulate și oneste despre feedback-ul angajaților în cadrul echipei dvs. și în cadrul companiei în general. Amintiți-vă că astfel de discuții sunt esențiale pentru a îmbunătăți implicarea angajaților în compania dvs. Discuțiile de feedback ale angajaților vă vor ajuta să descoperiți defecțiuni neexplorate în sistem și să creați un ecosistem mai bun pentru echipa dvs. nu doar pentru a supraviețui, ci pentru a prospera.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.