9 etyczne sposoby, aby przekonać klienta do zakupu od Ciebie

buying-online
Photo by NegativeSpace, CC0 1.0

oczywiście, możesz pomyśleć, że masz najlepszy produkt lub usługę na świecie, ale to nie znaczy, że twój klient o tym wie. Być może opracowałeś tę niesamowitą rzecz, którą chcesz zaprezentować światu, ale to samo w sobie nie przekonuje klientów do jej zakupu. Jednak dobrą wiadomością dnia jest to, że istnieje wiele etycznych sposobów, które można przekonać klienta do zakupu od Ciebie. Upewnij się, aby przestrzegać wszystkich następujących metod, jak na pewno nie chcesz dostać się do wszelkich problemów prawnych dotyczących sprzedaży produktu do klientów. Czytaj dalej poniżej, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak zapewnić bezpieczeństwo swojej firmie i zwiększyć zyski z nowymi klientami.

zawsze dostarczaj coś więcej niż oczekuje klient

jedną z najprostszych rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć liczbę klientów, których masz, jest oferowanie bonusów za produkty. Każdy konsument uwielbia widzieć, jak firma idzie o krok dalej. Samo dostarczanie produktu lub usługi jest nudne. To o wiele bardziej pozytywne dla konsumenta, aby zobaczyć, że zapewniasz dodatkowy bonus z produktem, który ich podnieca.

na przykład możesz dostarczyć kilka bezpłatnych próbek z każdym produktem, który wychodzi. Pozwoli to konsumentom zobaczyć, co jeszcze oferujesz-za darmo! Lub możesz dać zniżkę, gdy osiągną określony poziom w programie lojalnościowym dla klientów.

upewnij się, że informacje o wysyłce są jasne

jedną z najważniejszych rzeczy w umyśle konsumenta jest to, kiedy otrzymują swój produkt i ile będą musieli zapłacić za tę wysyłkę. Jeśli chcesz zwiększyć współczynnik konwersji od odwiedzającego do klienta, upewnij się, że informacje o wysyłce są wyraźnie określone na stronie internetowej. Nic nie jest bardziej denerwujące dla potencjalnych klientów niż odkrycie, że muszą płacić znacznie więcej za wysyłkę, niż początkowo sądzili. Albo, że nie dostaną swojego produktu w ramach czasowych, których pierwotnie oczekiwali.

poinformuj o warunkach

gdy sprzedajesz jakikolwiek produkt lub usługę, ważne jest, aby mieć wysokiej jakości zestaw warunków, które określają wszystko, co konsument powinien wiedzieć, kupując od Ciebie. Zapewni to, że znają swoje prawa jako konsumenta i przed czym jesteś chroniony jako firma. Nie utrudniaj jednak zrozumienia tych warunków! Postaraj się, aby były jak najprostsze, aby zwiększyć szanse, że konsumenci rzeczywiście je przeczytają i zrozumieją ich prawa.

I Twoja Polityka Prywatności!

teraz bardziej niż kiedykolwiek, konsumenci są nader chronią swoje prywatne informacje. Wraz ze wzrostem ery cyfrowej coraz więcej osób traci swoje dane osobowe na rzecz złodziei w Internecie. Upewnij się, że polityka prywatności Twojej firmy jest prosta i rozplanowana dla wszystkich konsumentów.

to zwiększy szanse, że zaufają Twojej firmie i faktycznie naciśną przycisk „Kup”. Dodatkowo, w dłuższej perspektywie będzie korzystne dla Twojej firmy, aby zapewnić klientom pomocne sugestie, aby uzyskać lepsze korzyści z produktu lub usługi, za którą płacą.

Wypróbuj sekcję Często zadawanych pytań na swojej stronie

jest to w rzeczywistości jedna z najbardziej pożądanych usług, które konsumenci chcieliby podczas wyszukiwania Produktu lub usługi. Zwłaszcza w dzisiejszej erze cyfrowej konsumenci nie chcą dzwonić do kogoś lub szukać zbyt wiele, aby znaleźć odpowiedzi na swoje pytania. Pomyśl o dodaniu sekcji FAQ na swojej stronie internetowej, gdzie konsumenci mogą znaleźć odpowiedzi na wszystkie nurtujące ich pytania.

możesz nie myśleć, że będzie to miało tak duży wpływ na Twoich klientów, ale będą oni znacznie bardziej skłonni kupić to, co oferujesz, gdy będą w 100% pewni, co się dzieje. Zwiększenie stopy zakupu polega na zmniejszeniu ilości niepewności, z którą klienci mają do czynienia.

upewnij się, że masz odpowiednie i jasne opisy tego, co oferujesz

klienci zawsze chcą wiedzieć dokładnie, co kupują, zanim wprowadzą dane karty kredytowej. Jest to coś, co powinno być dla ciebie całkiem zdrowym rozsądkiem, jeśli prowadzisz firmę od jakiegoś czasu. Nawet jeśli kiedykolwiek kupiłeś coś online-chcesz dokładnie wiedzieć, co kupujesz, zanim naciśniesz przycisk zakupu, prawda?

to samo dotyczy twoich potencjalnych klientów. Aby zwiększyć szanse, że twoi klienci kupią to, co oferujesz, szczegółowo wszystko o produkcie. Wszystko powinno być dokładne i dać klientowi jak najlepsze wyobrażenie o tym, za co wyłudza ciężko zarobione pieniądze. Zrób to dla wszystkich swoich produktów, niezależnie od tego, czy naprawiasz, czy nawet dostosowujesz pojazd klienta, a będziesz zaskoczony, jak duży wpływ będzie to miało!

upewnij się, że Twoja marka jest znana z wiarygodności

jeśli masz jakikolwiek certyfikat lub akredytację dla swojej firmy, upewnij się, że dodałeś ją do swojej witryny lub wyświetlasz w swoim sklepie. Chcesz, aby Twoja Firma i Marka były znane z wiarygodności, jeśli chcesz zwiększyć liczbę klientów dokonujących ostatecznego zakupu. Tego typu certyfikaty powiedzą klientom, że jesteś firmą godną zaufania, która naprawdę dba o ich potrzeby.

bądź Dostępny dla wszystkich swoich klientów

ogromnym czynnikiem, o którym musisz myśleć, zwiększając liczbę klientów, którzy kupują twój produkt, jest to, jak osiągalny jesteś. Klienci chcą wiedzieć, że Twoja firma jest osiągalna, gdy coś pójdzie nie tak lub gdy mają pytania. Obejmuje to dostęp do wszystkich platform mediów społecznościowych i posiadanie solidnego zespołu obsługi klienta, który jest dostępny 24 godziny na dobę przez e-mail, komunikator internetowy i telefon. Kiedy to zrobisz, klienci będą wiedzieć, że otrzymają odpowiedzi na swoje pytania, jeśli coś się pojawi.

Odpowiedz na te negatywne opinie

i wreszcie, duża część o coraz więcej klientów do zakupu produktów i zwiększenie wiarygodności marki jest poprzez reagowanie na te negatywne opinie. Na stronach takich jak Yelp i Google Reviews będzie mnóstwo osób piszących o Twojej firmie. Jeśli są jakieś szczególnie negatywne recenzje, które są tam, upewnij się, że odpowiesz na nie i spróbuj rozwiązać jakikolwiek problem został szczegółowo. To pokaże innym klientom, że naprawdę zależy ci na ich doświadczeniu i tym, co im dostarczasz.

i oto jest! Jeśli chcesz, aby więcej klientów kupowało od ciebie, są to najlepsze etyczne sposoby, aby to zrobić. Nie tylko każdy z tych punktów jest etyczny, ale są one dość łatwe i niedrogie do wdrożenia w Twojej firmie! Którą strategię wypróbujesz najpierw?

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.