8 najlepszych praktyk zbierania opinii pracowników

uzyskanie stałej informacji zwrotnej od pracowników jest tym, co określi tempo wzrostu organizacji.

każda organizacja, niezależnie od jej wielkości, musi ustanowić system stałej opinii pracowników. Kultura dawania i otrzymywania informacji zwrotnych jest tym, co ułatwia organizacjom terminową ocenę swoich mocnych i słabych stron oraz wzrost w siłę. Kiedy organizacje nie widzą znaczenia kultury sprzężenia zwrotnego, mają tendencję do usidlania się w tym samym miejscu, w którym są obecnie, bez znacznego wzrostu.

wielu menedżerów lub Świeżaków po raz pierwszy może nie rozumieć ogromnej wartości opinii pracowników. Ale z czasem na pewno zdadzą sobie sprawę z jego wartości i ją wdrożą. Zanim przejdziemy dalej do dyskusji, zrozumiemy definicję opinii pracowników.

opinie pracowników odnoszą się do wszelkich informacji wymienianych między pracownikami a kierownictwem lub odwrotnie. Często może to dotyczyć samych pracowników lub kierownictwa. Może to być formalne lub nieformalne, ale celem takiej informacji zwrotnej jest analiza wydajności pracownika, umiejętności, jego nastawienia do środowiska pracy itp., podczas ich kadencji w firmie i jak to pomaga lub utrudnia rozwój zespołu, a także ogólny sukces firmy.

większość firm, zwłaszcza międzynarodowych, bierze udział w corocznych badaniach zaangażowania w ramach swojego protokołu. Jednak coraz więcej firm odkrywa zalety częstszych opinii zwrotnych lub przynajmniej formalnych lub nieformalnych sesji opinii pracowników. Najważniejsze jest to, że coroczne przeglądy są dobre, ale nie zawsze sprawdzają się w najlepszy możliwy sposób dla wszystkich — jest za późno, aby pracownicy wiedzieli, gdzie mogli się poprawić, a za późno, aby firmy wdrożyły wszelkie opinie/sugestie pracowników z korzyścią dla firmy.

związek między opiniami pracowników a kulturą firmy

chociaż częstotliwość opinii pracowników różni się w zależności od firmy, każdy zna ich korzyści. Jak wspomniano wcześniej, mechanizm sprzężenia zwrotnego jest wskaźnikiem bardziej nieodłącznego czynnika-kultury firmy. Tak, możemy wiele powiedzieć o kulturze firmy na podstawie sposobu, w jaki analizuje i obsługuje opinie pracowników.

pierwszą rzeczą, o której musimy pamiętać, jest to, że mechanizmy sprzężenia zwrotnego polegają na słuchaniu punktów zwrotnych pracowników i wskazuje to na inną istotną jakość, którą wszystkie firmy muszą mieć — empatię. Konsensus jest taki, że im częstszy i bardziej ukierunkowany na działanie cykl informacji zwrotnej pracowników jest w firmie, tym lepsza jest jej kultura.

aby doprowadzić do końca, musimy zdać sobie sprawę, że firmy z regularnymi cyklami opinii pracowników są bardziej skłonne słuchać swoich pracowników i dbać o nich, ponieważ wiedzą, że dla organizacji ludzie są jej najcenniejszym zasobem.

jak zebrać opinie pracowników we właściwy sposób

tak, istnieje właściwy sposób zbierania opinii pracowników. Menedżerowie muszą upewnić się, że inicjują informacje zwrotne ze swoimi pracownikami, nie krytykując ich. Muszą ustalić, że opinie pracowników nie służą krytyce, ale poprawie kultury firmy i nakierowaniu firmy na bardziej zrównoważoną przyszłość.

niezależnie od tego, jaka jest twoja rola, niezależnie od tego, czy jesteś HR, pierwszym menedżerem, czy pracownikiem na poziomie podstawowym, każdy musi być świadomy właściwego sposobu gromadzenia i przekazywania komentarzy zwrotnych pracowników. Zapoznaj się z niektórymi strategiami, które mogą pomóc w dostarczaniu zdrowej informacji zwrotnej od pracowników w Twojej organizacji.

regularnie przeprowadzaj ankiety opinii pracowników

tak, trzymaj się rutynowego cyklu badania opinii pracowników. Często większość menedżerów uważa, że informacje zwrotne od pracowników są konieczne tylko wtedy, gdy coś jest zepsute lub występuje niezgoda w zespole. Ale to nieprawda. Musisz wykazać się konsekwencją wobec swoich pracowników, postępując zgodnie z harmonogramem ustalonym dla procesu opinii.

lider słuchający opinii członków swojego zespołu.

jeśli jest to cotygodniowy proces opinii pracowników, zrób to. Utrzymując częste opinie, możesz nadal omawiać natychmiastowe osiągnięcia i obawy każdego pracownika, nie pomijając niczego. Regularne informacje zwrotne dają zarówno pracownikowi, jak i menedżerowi odpowiednią ilość czasu na pracę nad informacjami zwrotnymi, stworzenie wiarygodnej strategii badania zaangażowania pracowników i poprawę w razie potrzeby. Co najważniejsze, trzymanie się rutyny pomaga budować kulturę zaufania i niezawodności w zespole.

  • przygotuj się przed rozmowami z pracownikami

nie wdawaj się tylko w rozmowę z pracownikami, jednocześnie myśląc o terminie projektu. Musisz poświęcić całą uwagę swoim pracownikom i upewnić się, że są przygotowani na proces informacji zwrotnej. Dyskusje na temat opinii pracowników są bardzo ważne, a gdy menedżer organizuje taką sesję źle przygotowaną, wysyła zły komunikat do całego zespołu.

to pokazuje, że Ty, jako ich lider, nie traktujesz swojego zespołu poważnie i nie uważasz, że zasługują na twoją uwagę. Jeśli jest to wymagane, przygotuj listę rzeczy, które masz na myśli przed każdą dyskusją, aby nie zbłądzić, ale upewnij się, że nie po prostu odczytać listę do swojego pracownika głosem robota. Lista kontrolna ma przygotować cię do dyskusji mentalnie, a nie czytać z niej.

  • bądź konkretny ze swoimi opiniami pracowników

każda dyskusja dotycząca opinii musi być konkretna na temat osiągnięć i niepowodzeń pracownika. Twoim zadaniem jako ich przywódcy nie jest osądzanie ich, ale kierowanie ich we właściwym kierunku. W niektórych sytuacjach może być konieczne zwrócenie uwagi na niezbyt pozytywne aspekty wydajności pracownika. W takich przypadkach nie mów po prostu takich stwierdzeń jak- „zwalniasz się” lub „zauważyłem, że nie bierzesz odpowiedzialności.”

Zachowaj precyzję i unikaj niejasnych zdań, które tylko je mylą. Musisz być konkretny, dlaczego tak myślisz i wskazać przypadki, w których pracownik musi wykazywać takie cechy. Ten aspekt nie tylko pomaga wyjaśnić sytuację swoim pracownikom, ale także przynosi im ogromne korzyści, ponieważ teraz zrozumieliby, czego potrzebują, aby poprawić swoje wyniki.

  • pozostań na bieżąco podczas dyskusji na temat opinii

lider musi upewnić się, że nie odstępuje od siebie podczas dyskusji na temat opinii pracowników. Pracownicy traktują proces feedbacku bardzo poważnie i prawie każdy poświęca podczas takich sesji dużo czasu i energii. Tak więc, jako lider, trzeba cenić swój czas. Jeśli dyskusja jest krótka to niech tak będzie. Lepiej nie marnować ich cennego czasu, rozmawiając o czymś, czym twój kolega z drużyny może nie być zainteresowany i w żaden sposób mu nie pomoże.

  • bądź konstruktywny co do swojej opinii, nie krytyczny

każdy ma swoje mocne i słabe strony. Główną ideą dyskusji zwrotnych pracowników jest mówienie o mocnych i słabych stronach pracownika. Chociaż docenianie mocnych stron i osiągnięć pracownika jest łatwe, wskazywanie jego wad nie jest. Wymaga to jednakowej ilości taktu i szczerości, aby ktoś wyjaśnił komuś, w jaki sposób może się poprawić i być lepszą wersją siebie, jeśli może robić pewne rzeczy inaczej.

kiedy menedżer lub lider udziela konstruktywnych informacji zwrotnych, pracownicy są bardziej chętni do poprawy i czerpania korzyści. Postrzegają to jako okazję do stania się lepszym. Ale bycie negatywnym lub zbyt krytycznym podczas takich dyskusji umniejszałoby pracowników, a to nie jest jakość menedżera Gwiazdy.

  • opinie pracowników dyskusje muszą być skuteczne

jak wspomniano wcześniej, głównym celem cyklu opinii pracowników jest inicjowanie poprawy pracowników i sukcesu firmy, co byłoby możliwe tylko wtedy, gdy takie dyskusje są ukierunkowane na rzeczy, które mogą mieć wpływ na rozwój pracownika. Kluczem do tego jest unikanie osobistych komentarzy i zastrzeżeń w punktach zwrotnych pracowników.

pamiętaj, że członkowie Twojego zespołu są częścią Twojego zespołu dobrowolnie. Gdy tylko zdadzą sobie sprawę, że nie są szanowani, odejdą. To takie proste. Nawet jeśli pracownik nie radzi sobie tak dobrze, jak inni w zespole, nie zasługuje na żaden atak osobisty. Zamiast tego należy zawsze próbować sugerować im sposoby i środki, aby każdy pracownik mógł się doskonalić podczas swojej kadencji w firmie.

  • pozostań zaangażowany podczas procesu przekazywania informacji zwrotnych

dyskusja na temat opinii pracowników może wywołać wiele obaw, które mają pracownicy. Trzeba zwracać uwagę na to, co mówią-zadaniem lidera jest ich słuchać i pomagać im. Ważne jest również, aby być otwartym i pozostać otwartym w trakcie dyskusji i zadawać pytania uzupełniające, jeśli jest to wymagane, aby mieć lepszy kontekst i zrozumieć, skąd pochodzi informacja zwrotna. Ten aspekt nie tylko pomoże zbudować zaufanie w zespole, ale ustanowi przejrzystą kulturę, która zachęci do podobnych i uczciwych dyskusji w przyszłości.

kierownik działu HR notuje opinie innych pracowników.
  • Rób notatki podczas procesu opinii ze swoimi pracownikami

sam fakt, że robisz notatki z dyskusji pokazuje, że jesteś gotów wprowadzić wymagane zmiany dla poprawy pracowników i firmy. Robienie notatek pomoże Ci zapamiętać omówione punkty zwrotne, na wypadek, gdybyś zapomniał o nich w napiętym harmonogramie. Zawsze możesz wrócić do notatek, dokonać porównań i śledzić wydajność pracownika, a także swój wkład w jego poprawę wydajności. Ten proces ułatwi Ci pracę, a w razie potrzeby możesz wrócić do notatek i wymyślić lepsze procesy przeglądu.

postępuj zgodnie z tymi strategiami opinii pracowników i inicjuj regularne i uczciwe dyskusje na temat opinii pracowników w swoim zespole i w całej firmie. Pamiętaj, że takie dyskusje są niezbędne do zwiększenia zaangażowania pracowników w Twojej firmie. Dyskusje na temat opinii pracowników pomogą Ci odkryć niezbadane błędy w systemie i stworzyć lepszy ekosystem dla Twojego zespołu, nie tylko po to, aby przetrwać, ale także rozwijać się.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.