patiënten die niet komen opdagen: een lijst met taken die niet worden uitgevoerd

laten zitten is het ergste. Niemand komt graag naar het restaurant alleen maar om een telefoontje te ontvangen van de veronderstelde datum die het niet kan maken vanwege een gouden vis die veterinaire zorg nodig heeft. Maar in wezen, patiënt no-shows zijn de arts gelijk aan het krijgen van een blauwtje lopen. Behalve in plaats van gewoon tijd te verspillen, no-shows kost je praktijk geld.

sommigen schatten dat patiënten die niet op komen dagen individuele artsen tot $150.000 per jaar kosten. Cijfers als deze laten zien waarom het essentieel is om alles te doen wat je kunt om no-shows te verminderen.

maar er zijn bepaalde dingen die u niet wilt doen als u probeert de no-shows van patiënten te verminderen. Het op de verkeerde manier aanpakken kan tijd verspillen, of erger nog, relaties met uw patiënten beschadigen.

negeer het gemak van de patiënt niet: Begin met patiënten te vragen wanneer ze binnen willen komen, in plaats van hen het eerste beschikbare slot toe te wijzen. Een studie van de Universiteit van Missouri toonde aan dat dit controleert zo veel als 1/3 van de kans dat patiënten opdagen.

laat lange afspraken achter: soms is het allemaal het schema van de patiënt of de praktijk, maar het verhogen van de tijd tussen het instellen van een afspraak en de datum van de afspraak verhoogt de kans op no-shows.

vertrouw alleen op herinneringsgesprekken: tegenwoordig geven veel patiënten de voorkeur aan een herinnering via SMS of e-mail. Een good practice management systeem zal automatisch Herinneringen verzenden met behulp van deze methoden.

stuur herinneringen met behulp van elke denkbare methode: Vraag elke patiënt om primaire en secundaire contactinformatie, en blijf bij het gebruik van deze.

geld verspillen aan afspraakherinneringen na de kaart: een studie van de Universiteit van Kansas toonde aan dat deze slakkenherinneringen weinig effect hebben op het verbeteren van het gedrag van patiënten bij het houden van afspraken.

afspraken overboeken: lange wachttijden op kantoor werden door patiënten gezien als een teken van gebrek aan respect dat leidde tot een no-show voor patiënten volgens een kwalitatieve studie van de Universiteit van Nebraska.

een zwak no-show beleid hebben: het beleid moet worden gedocumenteerd en weergegeven op een plaats die goed zichtbaar is voor patiënten. Het moet detail de gevolgen van niet opdagen voor afspraken en elimineren wiebel-ruimte voor chronische no-Douches.

word gek met no-show kosten: geef patiënten een paar waarschuwingen voordat ze een vergoeding. Ook, maak de vergoeding niet exorbitant. Het is een goede manier om patiënten naar de dichtstbijzijnde concurrerende provider organisatie te sturen.

neem vervoer als vanzelfsprekend aan: dit is vooral relevant als veel van uw patiënten gebruik maken van openbaar vervoer. Afspraken plannen voor deze patiënten wanneer de route naar uw praktijk niet loopt is eigenlijk vragen om een no-show.

Follow-up zonder doel: Vraag patiënten bij de follow-up waarom ze hun afspraken hebben gemist en leg de redenen vast. Dit stelt u in staat om algemene trends in no-shows die eventueel kunnen worden vastgesteld spotten.

geen waardering tonen voor’ do-shows’: voor degenen die wel verschijnen wanneer gepland, vertel hen hoeveel u het waardeert. Dit moedigt hen aan om te blijven opdagen op hun afspraken.

het verminderen van het niet opdagen van patiënten kan soms lastig zijn, maar het vermijden van deze fouten zal u naar dat doel brengen.

op zoek naar meer tips voor Praktijkmanagement? Bekijk onze complete handleiding voor Practice Management.

gratis e-book:

voors en tegens van interne Versus uitbestede medische facturering

Download nu!

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.