Hoe conflicten op het werk succesvol onschadelijk te maken

het maakt niet uit welk type team u leidt, conflicten zijn onvermijdelijk. Als manager ga je te maken hebben met uw eerlijk deel van de werkplek conflicten. Het aanpakken van conflicten op een professionele en effectieve manier is een vaak over het hoofd gezien, maar essentiële managementvaardigheden.

soms zijn dit kleine spats en kunnen deze worden opgelost met een eenvoudige sit-down tussen de twee conflicterende partijen, andere keren kan een probleem een wijdverbreid probleem worden en de stabiliteit van uw bedrijf bedreigen.

als het gaat om het aanpakken van spanningen op het werk, denkt u dat u goed werk levert in het omgaan met dit soort situaties? Er is een goede kans dat veel van uw werknemers het er niet mee eens zijn.

geschillen binnen uw team zijn niet altijd een slechte zaak. Vaak meningsverschillen over proces of ontwerp kunnen constructief zijn en laten zien dat je werknemers hebt die zijn geïnvesteerd in het succes van het bedrijf en trots zijn op hun bijdragen.Hoewel conflicten zeker een van de meest onaangename aspecten van het hebben van een leidinggevende rol zijn, zijn weinig arbeidsgeschillen onoverkomelijk.

erken dat conflicten onvermijdelijk zijn

conflicten zijn een onvermijdelijk onderdeel van de taak en u moet ze frontaal aanpakken zodra ze zich presenteren.Specialisten op het gebied van conflictoplossing op de werkplek zijn het erover eens dat het vermijden van een conflict het niet zal doen verdwijnen.

de grootste fout die je kunt maken als manager is om te proberen een probleem onder het tapijt te vegen of gewoon te wachten tot het overwaait. Het onschadelijk maken van gespannen situaties op het werk maakt deel uit van je taakomschrijving en je moet het probleem onder ogen zien zodra het zich voordoet, zodat het niet escaleert.

anticiperen

meestal (misschien zelfs altijd) manifesteren conflicten op de werkplek zich in de loop van de tijd. Als je je werk goed doet, heb je waarschijnlijk al waarschuwingssignalen opgemerkt die je vertellen dat er een conflict op komst is en dat geschillen hun kookpunt bereiken.

Kijk voor gedragssignalen van uw personeel die een mate van ontevredenheid vertonen. Meestal manifesteren deze tekenen van ontevredenheid zich als passief-agressieve acties gericht op de persoon of groep mensen met wie de werknemer of werknemers een probleem hebben.

u zou een werknemer kunnen opmerken die voortdurend een andere werknemer aanspreekt met een vleugje sarcasme of subtiele maar zeer merkbare onbeschoftheid. De onwil om volledig met bepaalde teamleden samen te werken is een ander duidelijk teken van ontevredenheid en frustratie.Conflicten op het werk vloeien meestal voort uit persoonlijke verschillen, niet-naleving van regels, concurrentie en misverstanden.

uw taak is om een oogje in het zeil te houden voor dit soort waarschuwingssignalen en direct in te grijpen om te proberen de problemen op te lossen voordat ze groeien.

maak geen veronderstellingen, onderzoek

zorg ervoor dat u alle informatie die u kunt over het geschil samen voordat u begint te proberen om het probleem op te lossen. Zorg ervoor dat u volledig op de hoogte bent van de situatie en dat u niet alleen argumenten van beide kanten van het geschil hebt gehoord, maar ook van derden die er niet bij betrokken zijn.

om dit te onderzoeken, is het het beste om gesprekken aan te gaan met mensen die in conflict zijn. Zorg ervoor dat je ze op een vriendelijke manier benadert en dat je neutraal bent in deze zaak.

luister aandachtig en formuleer uw conclusies op basis van alle feiten die u van beide kanten hebt ontvangen. Als je eenmaal gelooft dat je een stevige greep op de situatie hebt, pas dan moet je beginnen te proberen om een oplossing te vinden.

Identificeer en prioriteer het probleem

als manager moet u aantonen dat u de leider bent en dat u de belangen van het bedrijf vertegenwoordigt. Naast het feit dat je een actieve luisteraar bent, ben je een barometer om te meten welke omstandigheden het belangrijkst zijn en wanneer inspanningen tegenwerken.

al uw beslissingen moeten worden genomen op basis van wat het beste is voor het bedrijf. Het zou niet moeten gaan over wie gelijk heeft, wie ongelijk heeft of wie het conflict begon.

uw taak is om een oplossing te vinden die ervoor zorgt dat er geen negatieve gevolgen van het conflict zullen ontstaan, in termen van de effecten die het zou kunnen hebben op het bedrijf en uw werknemers als integraal onderdeel van uw bedrijf.

positief blijven

positief blijven. Het ergste wat je kunt doen in een dergelijke situatie is om je koelte te verliezen. Het maakt niet uit hoe vaak we het al hebben gezegd, het is belangrijk om te herhalen: jij bent de leider van het team. U bent verantwoordelijk voor het herstel van het schip en het onschadelijk maken van de situatie.

uw belangrijkste focus is het welzijn van het bedrijf en het is uw taak om het conflict op te lossen en iedereen terug te richten op bedrijfsdoelstellingen.

koel, verzameld en positief blijven zal u helpen om gemakkelijker door de situatie te navigeren. En het hebben van een nuchtere en zelfverzekerde aanpak zal uw medewerkers laten zien dat je echt management-materiaal en iemand die ze kunnen kijken naar en leren van.

conclusie

meer dan wat ook moeten managers zeer snel reageren op dit soort ongezonde situaties op de werkplek. Hoe langer een werknemer conflict festeert, hoe erger het zal worden en hoe moeilijker het zal zijn op te lossen.

houd altijd uw ogen open voor tekenen van onrust onder werknemers aan de horizon en wees bereid om in te grijpen zodra u conflicten herkent, zodat ze niet buiten uw controle worden uitgebreid.

zoals elke vaardigheid vereist conflictoplossing oefening en geduld.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.