Hogyan lehet sikeresen hatástalanítani a munkahelyi konfliktusokat

nem számít, milyen típusú csapatot vezet, a konfliktusok szükségszerűen megtörténnek. Menedzserként meg kell küzdenie a munkahelyi konfliktusok méltányos részével. A konfliktusok professzionális és hatékony kezelése gyakran figyelmen kívül hagyott, de alapvető vezetői készség.

néha ezek kis viták, és megoldhatók egy egyszerű üléssel a két konfliktusos fél között, máskor egy kérdés széles körben elterjedt problémává válhat, és veszélyeztetheti a vállalat stabilitását.

amikor a munkahelyi feszültség kezeléséről van szó, úgy gondolja, hogy jó munkát végez az ilyen típusú helyzetek kezelésében? Jó esély van arra, hogy sok alkalmazottja nem ért egyet.

a csapaton belüli viták nem mindig rosszak. Sokszor a folyamattal vagy a tervezéssel kapcsolatos nézeteltérések konstruktívak lehetnek, és azt mutatják, hogy vannak olyan alkalmazottai, akik befektetnek a vállalat sikerébe, és büszkék a hozzájárulásukra.

bár a konfliktusok minden bizonnyal a vezetői szerepvállalás egyik legkellemetlenebb aspektusa, kevés munkahelyi vita leküzdhetetlen.

ismerje fel, hogy a konfliktusok elkerülhetetlenek

a konfliktusok a munka elkerülhetetlen részét képezik, és szembe kell néznie velük, amint megjelennek.

a munkahelyi konfliktusmegoldási szakemberek egyetértenek abban, hogy a konfliktus elkerülése nem szünteti meg.

a legnagyobb hiba, amit vezetőként elkövethetsz, az, hogy megpróbálsz egy problémát a szőnyeg alá söpörni, vagy egyszerűen csak várni, amíg elmúlik. A munkahelyi feszült helyzetek megszüntetése a munkaköri leírás része, és szembe kell néznie a problémával, amint felmerül, hogy ne fokozódjon.

előre

a legtöbb időt (talán még az egész idő alatt), konfliktusok a munkahelyen nyilvánvaló idővel. Ha jól végzi a munkáját, valószínűleg már észrevett figyelmeztető jeleket, amelyek azt jelzik, hogy konfliktus készül, és hogy a viták elérik a forráspontjukat.

keresse meg munkatársainak viselkedési jeleit, amelyek elégedetlenséget mutatnak. Az elégedetlenség ezen jelei legtöbbször passzív-agresszív cselekedetekként nyilvánulnak meg, amelyek arra a személyre vagy embercsoportra irányulnak, akivel az alkalmazottnak vagy alkalmazottaknak problémája van.

észrevehet egy alkalmazottat, aki folyamatosan szarkazmussal vagy finom, de nagyon észrevehető durvasággal szól egy másik alkalmazotthoz. Az elégedetlenség és a frusztráció másik egyértelmű jele az, hogy nem hajlandó teljes mértékben együttműködni bizonyos csapattagokkal.

a munkahelyi konfliktusok leggyakrabban személyes különbségekből, a szabályok be nem tartásából, versenyből és félreértésekből erednek.

az Ön feladata, hogy szemmel tartsa az ilyen típusú figyelmeztető jeleket, és azonnal lépjen be, hogy megpróbálja hatástalanítani a problémákat, mielőtt azok növekednének.

ne tegyen feltételezéseket, vizsgálja meg

győződjön meg róla, hogy minden információt megkaphat a vitáról, mielőtt elkezdené megoldani a problémát. Győződjön meg róla, hogy teljesen naprakész a helyzetről, és hogy nem csak a vita mindkét oldaláról hallott érveket, hanem olyan harmadik felektől is, akik nem vesznek részt benne.

a vizsgálathoz a legjobb, ha beszélgetéseket folytat a konfliktusban lévő emberekkel. Győződjön meg róla, hogy barátságos módon közelít hozzájuk, és semleges az ügyben.

figyeljen figyelmesen, és formálja következtetéseit a mindkét oldalról kapott tények alapján. Ha egyszer úgy gondolja, hogy szilárdan megérti a helyzetet, csak akkor kezdje el megpróbálni megoldást találni.

azonosítsa és rangsorolja a problémát

vezetőként be kell mutatnia, hogy Ön a vezető, és hogy képviseli a vállalat érdekeit. Amellett, hogy aktív hallgató vagy, barométer vagy annak mérésére, hogy mely körülmények a legfontosabbak, és mikor válnak az erőfeszítések ellentétessé.

minden döntést úgy kell meghozni, hogy mi a legjobb a vállalat számára. Nem arról kell szólnia, hogy kinek van igaza, ki téved, vagy ki kezdte a konfliktust.

az Ön feladata, hogy olyan megoldást találjon, amely biztosítja, hogy a konfliktus semmilyen negatív hatást ne gyakoroljon a vállalatra és az alkalmazottakra, mint a vállalkozás szerves részét.

maradj pozitív

maradj pozitív. A legrosszabb dolog, amit ilyen helyzetben tehet, az, hogy elveszíti a hűvösét. Nem számít, hányszor mondtuk már, fontos megismételni: te vagy a csapat vezetője. Ön felelős a hajó helyrehozásáért és a helyzet hatástalanításáért.

a fő hangsúly a jól-lét az üzleti és ez a feladata, hogy megoldja a konfliktust, és kap mindenki összpontosított vissza a vállalati célok.

a hűvös, összegyűjtött és pozitív maradás segít könnyebben navigálni a helyzetben. És a higgadt és magabiztos megközelítés megmutatja alkalmazottainak, hogy valóban menedzsment-anyag vagy, és valaki, akire felnézhetnek és tanulhatnak.

következtetés

a vezetőknek mindennél inkább nagyon gyorsan kell reagálniuk az ilyen típusú egészségtelen helyzetekre a munkahelyen. Minél hosszabb ideig tart egy munkavállalói konfliktus, annál rosszabb lesz, és annál nehezebb lesz megoldani.

mindig tartsa nyitva a szemét a láthatáron lévő munkavállalói zavarok jeleire, és készüljön fel a beavatkozásra, amint felismeri a konfliktusokat, hogy azok ne terjedjenek ki az irányításából.

mint minden készség, a konfliktuskezelés gyakorlást és türelmet igényel.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.