9 etikus módja annak, hogy meggyőzze ügyfelét, hogy vásároljon tőled

buying-online
fotó: NegativeSpace, CC0 1.0

persze, azt gondolhatja, hogy a világ legjobb terméke vagy szolgáltatása van, de ez nem azt jelenti, hogy ügyfele ezt tudja. Lehet, hogy kifejlesztette ezt a csodálatos dolgot, amelyet ki akar tenni a világba, de ez önmagában nem győzi meg az ügyfeleket, hogy vásárolják meg. A nap jó híre azonban az, hogy rengeteg etikai módszer van arra, hogy meggyőzze ügyfelét, hogy vásároljon tőled. Győződjön meg róla, hogy kövesse az összes alábbi módszerek, akkor biztosan nem akar bejutni semmilyen jogi bajok felett értékesíti a terméket az ügyfelek. Olvassa el az alábbiakat, hogy többet megtudjon arról, hogyan tarthatja biztonságban vállalkozását, és növelheti nyereségét új ügyfelekkel.

mindig adjon valami többet, mint amit az ügyfél elvár

az egyik legegyszerűbb dolog, amit megtehetsz az ügyfelek számának növelése érdekében, ha bónuszokat kínál a termékeivel. Minden fogyasztó szereti látni, hogy a vállalat megy az extra mérföldet. Csak egy termék vagy szolgáltatás nyújtása unalmas. Sokkal pozitívabb a fogyasztó számára, hogy extra bónuszt kínál a termékkel, amely izgatja őket.

például adhat néhány ingyenes mintát minden egyes termékhez, amely kialszik. Ez lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy lássák, mit kínálnak még – ingyen! Vagy adhat kedvezményt, ha elér egy bizonyos szintet az ügyfél hűségprogramjában.

győződjön meg arról, hogy a szállítási információk egyértelműek

az egyik legfontosabb dolog a fogyasztó fejében az, hogy mikor kapják meg a terméküket, és mennyit kell fizetniük a szállításért. Ha növelni szeretné a konverziós arányt a látogatótól az ügyfélig, akkor győződjön meg arról, hogy a szállítási információk egyértelműen megjelennek a weboldalon. Semmi sem idegesítőbb a potenciális ügyfelek számára, mint annak kiderítése, hogy sokkal többet kell fizetniük a szállításért, mint azt eredetileg gondolták. Vagy hogy nem fogják megkapni a terméküket az eredetileg várt időkeretben.

tájékoztasson az Általános szerződési feltételekről

amikor bármilyen terméket vagy szolgáltatást értékesít, fontos, hogy magas színvonalú Szerződési Feltételekkel rendelkezzen, amelyek meghatározzák mindazt, amit a fogyasztónak tudnia kell, amikor tőled vásárol. Ez biztosítja, hogy tisztában legyenek fogyasztói jogaikkal, és azzal, hogy mi védi Önt vállalatként. Azonban ne tegye ezeket a feltételeket rendkívül nehéz megérteni! Próbálja meg a lehető legegyszerűbbé tenni őket, hogy növelje annak esélyét, hogy a fogyasztók valóban elolvassák őket és megértsék jogaikat.

És Az Ön Adatvédelmi Szabályzata!

most, mint valaha, a fogyasztók szuper védelmet nyújtanak személyes adataik felett. A digitális kor növekedésével egyre több ember veszíti el személyes adatait a tolvajok számára az Interneten. Győződjön meg róla, hogy a vállalat adatvédelmi politikája egyszerű és minden fogyasztó számára látható.

ez növeli annak esélyét, hogy megbíznak a vállalatában, és valóban megnyomják a “Vásárlás” gombot. Ráadásul hosszabb távon előnyös lesz a vállalat számára, ha hasznos javaslatokat nyújt az ügyfeleknek, hogy jobb előnyöket kapjanak az általuk fizetett termékből vagy szolgáltatásból.

próbálja ki a webhelyén a Gyakran Ismételt Kérdések részt

ez valójában az egyik legkeresettebb szolgáltatás, amelyet a fogyasztók szeretnének, amikor egy terméket vagy szolgáltatást keresnek. Különösen a mai digitális korban, a fogyasztók nem akarják, hogy valakit felhívjanak, vagy túl sokat keressenek, hogy megtalálják a választ kérdéseikre. Gondoljon egy GYIK szakasz hozzáadására a webhelyén, ahol a fogyasztók megtalálhatják a választ minden sürgető kérdésükre.

lehet, hogy nem gondolja, hogy ez nagy hatással lesz az ügyfeleire, de sokkal nagyobb valószínűséggel fogják megvásárolni azt, amit kínál, amikor 100% – ban biztosak abban, hogy mi folyik itt. A vásárlási arány növelése arról szól, hogy csökkentsük a bizonytalanság mértékét, amellyel az ügyfeleknek foglalkozniuk kell.

győződjön meg róla, hogy megfelelő és világos leírásokat kínál

az ügyfelek mindig szeretnének tudni, hogy pontosan mit vásárolnak, mielőtt a hitelkártya adatait. Ez valami, ami elég józan észnek kell lennie számodra, ha egy ideje vállalkozást vezetsz. Még akkor is, ha valaha vásárolt valamit online – pontosan tudni akarja, mit vásárol, mielőtt megnyomja a Vásárlás gombot, igaz?

ugyanez vonatkozik a potenciális ügyfelekre is. Annak érdekében, hogy növelje annak esélyét, hogy ügyfelei megvásárolják azt, amit kínál, részletezzen mindent a termékről. Mindennek pontosnak kell lennie, és az ügyfélnek a lehető legjobb képet kell adnia arról, hogy mit keresnek a nehezen megkeresett pénzükért. Tegye ezt az összes termékére, függetlenül attól, hogy javítja vagy akár testreszabja az ügyfél járművét, és meg fog lepődni, hogy mekkora hatása lesz ennek!

győződjön meg arról, hogy márkája megbízható-e

ha bármilyen tanúsítvánnyal vagy akkreditációval rendelkezik vállalkozása számára, feltétlenül adja hozzá ezt a webhelyéhez vagy a boltban történő megjelenítéshez. Azt szeretné, hogy cége és márkája megbízható legyen, ha növelni szeretné a végső vásárlást végző ügyfelek számát. Az ilyen típusú tanúsítványok azt fogják mondani az ügyfeleknek, hogy megbízható vállalat vagy, amely valóban törődik az igényeikkel.

legyen elérhető minden ügyfele számára

hatalmas tényező, amelyre gondolni kell, amikor növeli a terméket vásárló ügyfelek számát, az, hogy mennyire elérhető. Az ügyfelek tudni akarják, hogy cége elérhető, ha valami rosszul megy, vagy ha kérdései vannak. Ez magában foglalja, hogy elérhető legyen az összes közösségi média platformon, és egy robusztus ügyfélszolgálati csapattal rendelkezik, amely 24/7-ben elérhető e-mailben, IM-ben és telefonon keresztül. Amikor ezt megteszi, az ügyfelek tudni fogják, hogy válaszokat kapnak kérdéseikre, ha bármi felmerül.

válasz ezekre a negatív véleményekre

és végül, nagy szerepet játszik abban, hogy több ügyfelet vásároljon a termékeire, és növelje a márka megbízhatóságát azáltal, hogy reagál ezekre a negatív véleményekre. Az olyan webhelyeken, mint a Yelp és a Google vélemények, rengeteg ember fog írni a cégéről. Ha vannak olyan különösen negatív vélemények, amelyek ott vannak, győződjön meg róla, hogy válaszol rájuk, és próbálja megoldani a problémát, amelyet részleteztek. Ez megmutatja más ügyfeleknek, hogy valóban érdekli a tapasztalataikat és azt, amit nekik nyújt.

és itt is van! Ha azt szeretné, hogy több ügyfél vásároljon tőled, akkor ezek a legfontosabb etikai módszerek erre. Ezek a pontok nemcsak etikusak, hanem nagyon egyszerűek és megfizethetőek a vállalatnál! Melyik stratégiát próbálod ki először?

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.