8 Legjobb Gyakorlatok a munkavállalói visszajelzések gyűjtésére

az alkalmazottak folyamatos visszajelzése határozza meg a szervezet növekedési ütemét.

bármely szervezetnek, bármilyen méretű is legyen, állandó munkavállalói visszajelzési rendszert kell létrehoznia. A visszajelzés adásának és fogadásának kultúrája az, ami megkönnyíti a szervezetek számára, hogy időben értékeljék erősségeiket és gyengeségeiket, és erősebbé váljanak. Amikor a szervezetek nem látják a visszacsatolási kultúra fontosságát, hajlamosak csapdába ejteni magukat ugyanazon a helyen, ahol jelenleg jelentős növekedés nélkül vannak.

lehet, hogy sok első vezető vagy frissítő nem érti, hogy az alkalmazottak visszajelzései milyen hatalmas értéket hoznak az asztalra. De idővel biztosan felismerik az értékét és végrehajtják. Mielőtt továbbmennénk a vitába, értsük meg a munkavállalói visszajelzések meghatározását.

az alkalmazottak visszajelzése a munkavállalók és a vezetőség közötti információcserére vonatkozik, vagy fordítva. Ez gyakran az alkalmazottak között vagy a vezetőségben lehet. Lehet formális vagy nem formális, de az ilyen visszajelzések célja az alkalmazott teljesítményének, készségeinek, a munkakörnyezetre vonatkozó gondolkodásmódjának elemzése stb., a vállalatnál töltött hivatali ideje alatt, és hogy ez hogyan segíti vagy akadályozza a csapat növekedését, valamint a vállalat általános sikerét.

a legtöbb vállalat, különösen a multinacionális vállalatok, a protokoll részeként éves elkötelezettségi felméréseket végeznek. De egyre több vállalat fedezi fel a gyakoribb visszajelzések vagy legalább a formális vagy informális munkavállalói visszajelzések előnyeit. A legfontosabb itt az, hogy az éves felülvizsgálatok jók, de nem mindig dolgoznak ki a lehető legjobb módon mindenki számára — túl késő az alkalmazottak számára, hogy tudják, hol tudtak volna javítani, és túl késő a vállalatok számára, hogy a munkavállalók visszajelzéseit/javaslatait a vállalat javára hajtsák végre.

a munkavállalói visszajelzések és a vállalati kultúra közötti kapcsolat

míg a munkavállalói visszajelzések gyakorisága vállalatonként változik, mindenki ismeri az előnyeit. Mint korábban említettük, a visszacsatolási mechanizmus egy inherens tényező — a vállalat kultúrája-mutatója. Igen, sokat mondhatunk egy vállalat kultúrájáról abból, ahogyan elemzi és kezeli a munkavállalói visszajelzéseket.

az első dolog, amire emlékeznünk kell, hogy a visszacsatolási mechanizmusok az alkalmazottak visszajelzési pontjainak meghallgatásáról szólnak, és ez egy másik alapvető tulajdonságot jelez, amelyet minden vállalatnak rendelkeznie kell — az empátiát. A konszenzus az, hogy minél gyakoribb és cselekvésorientált a munkavállalói visszajelzési ciklus egy vállalatban, annál jobb a kultúrája.

ahhoz, hogy a pontot hazavigyük, fel kell ismernünk, hogy a rendszeres munkavállalói visszajelzési ciklusú vállalatok nagyobb valószínűséggel hallgatnak alkalmazottaikra és gondoskodnak róluk, mert tudják, hogy egy szervezet számára az emberek a legértékesebb eszköz.

hogyan gyűjtsük össze a munkavállalói visszajelzéseket a helyes út

Igen, van egy helyes módszer a munkavállalói visszajelzések gyűjtésére. A vezetőknek gondoskodniuk kell arról, hogy visszajelzést kezdeményezzenek alkalmazottaikkal anélkül, hogy kritizálnák őket. Meg kell állapítaniuk azt az elképzelést, hogy az alkalmazottak visszajelzése nem kritizálásra szolgál, hanem a vállalat kultúrájának javítására és a fenntarthatóbb jövő felé vezetésére.

bármi legyen is a szerepe, legyen az HR, első menedzser vagy belépő szintű alkalmazott, mindenkinek tisztában kell lennie azzal, hogy hogyan gyűjtheti és adhatja meg a munkavállalói visszajelzéseket. Vessen egy pillantást néhány stratégiára, amelyek segíthetnek az egészséges munkavállalói visszajelzések vezetésében a szervezetben.

rendszeresen végezzen munkavállalói visszajelzési felméréseket

igen, tartsa be a rutin munkavállalói visszajelzési felmérési ciklust. Gyakran előfordul, hogy a legtöbb vezető úgy gondolja, hogy az alkalmazottak visszajelzése csak akkor szükséges, ha valami elromlott, vagy ha a csapaton belül valami ellentmondás van. De ez egyáltalán nem igaz. Következetességet kell mutatnia alkalmazottai számára a visszajelzési folyamathoz meghatározott idővonal követésével.

egy vezető, aki hallgatja a csapattagok visszajelzéseit.

ha ez egy heti munkavállalói visszajelzési folyamat, akkor tegye meg. A visszajelzések gyakori megtartásával folyamatosan megvitathatja az egyes alkalmazottak azonnali eredményeit és aggodalmait anélkül, hogy bármit is figyelmen kívül hagyna. A rendszeres visszajelzés mind a munkavállalónak, mind a vezetőnek megfelelő időt biztosít a visszajelzés kidolgozására, megbízható munkavállalói elkötelezettségi felmérési stratégia létrehozására és szükség esetén javítására. A legfontosabb, hogy a rutinhoz való ragaszkodás elősegíti a bizalom és a megbízhatóság kultúráját a csapaton belül.

  • készüljön fel a munkavállalói visszajelzések megbeszélése előtt

ne csak sétáljon be egy munkavállalói visszajelzési beszélgetésbe, miközben még mindig a projekt határidejére gondol. Teljes figyelmet kell fordítania alkalmazottaira, és meg kell győződnie arról, hogy felkészültek a visszajelzési folyamatra is. Az alkalmazottak visszajelzéseivel kapcsolatos megbeszélések nagyon fontosak, és ha egy menedzser rosszul előkészítve szervez egy ilyen ülést, akkor rossz üzenetet küld az egész csapatnak.

ez azt mutatja, hogy Ön, mint vezetőjük, nem veszi komolyan a csapatát, és nem gondolja, hogy megérdemlik a figyelmét. Ha szükséges, minden beszélgetés előtt készítsen egy ellenőrzőlistát azokról a dolgokról, amelyekre gondol, hogy ne tévesszen meg, hanem ügyeljen arra, hogy ne csak robot hangon olvassa el a listát alkalmazottjának. Az ellenőrzőlista az, hogy mentálisan felkészítsen a vitára, nem pedig felolvassa belőle.

  • legyen konkrét a munkavállalói visszajelzéssel

minden visszajelzési beszélgetésnek konkrétnak kell lennie a munkavállaló teljesítményéről és kudarcairól. A vezetőjük feladata nem az, hogy megítélje őket, hanem a helyes irányba terelje őket. Bizonyos helyzetekben szükség lehet arra, hogy rámutasson a munkavállaló teljesítményének nem túl pozitív aspektusaira. Ilyen esetekben ne csak olyan állításokat mondjon, mint például:” lazulsz “vagy” észrevettem, hogy nem vállalsz felelősséget.”

maradj pontos, és kerüld a homályos mondatokat, amelyek csak összezavarják őket. Konkrétnak kell lennie arról, hogy miért gondolja így, és rámutatni azokra az esetekre, amikor a munkavállalónak ilyen tulajdonságokat kell mutatnia. Ez a szempont nem csak segít megmagyarázni a helyzetet az alkalmazottaknak, hanem óriási előnyökkel is jár számukra, mert most megértenék, mit kell javítaniuk magukon a jobb teljesítmény érdekében.

  • maradjon releváns a visszajelzési beszélgetés során

a vezetőnek meg kell győződnie arról, hogy nem tér el folyamatosan a munkavállalói visszajelzési megbeszélések során. Az alkalmazottak nagyon komolyan veszik a visszajelzési folyamatot, és szinte mindenki sok időt és energiát szentel az ilyen foglalkozások során. Tehát vezetőként értékelni kell az idejét. Ha a vita rövid, akkor legyen. Jobb, ha nem pazarolja az értékes időt azzal, hogy olyasmiről beszél, ami a csapattársát esetleg nem érdekli, és semmilyen módon nem segít neki.

  • legyen konstruktív a visszajelzéseivel kapcsolatban, ne kritikus

mindenkinek megvan a maga erőssége és gyengesége. És a munkavállalói visszajelzések megbeszélésének alapgondolata az, hogy beszéljünk a munkavállaló erősségeiről és gyengeségeiről. Míg a munkavállaló erősségeinek és eredményeinek értékelése egyszerű,a hiányosságok rámutatása nem. Egyenlő mértékű tapintatot és őszinteséget igényel, hogy valaki elmagyarázza valakinek, hogyan fejlődhet és lehet önmagának jobb változata, ha bizonyos dolgokat másképp tud csinálni.

amikor egy vezető vagy vezető konstruktív visszajelzést ad, az alkalmazottak jobban vágynak a fejlődésre és a saját hasznukra. Ezután úgy tekintenek rá, mint egy lehetőségre, hogy jobbá váljanak. De ha negatív vagy túlságosan kritikus lenne az ilyen megbeszélések során, az az alkalmazottak lekicsinylése lenne, és ez nem egy csillagmenedzser minőség.

  • munkavállalói visszajelzések a megbeszéléseknek cselekvőképesnek kell lenniük

mint korábban említettük, a munkavállalói visszajelzési ciklus fő célja az alkalmazottak javításának és a vállalat sikerének kezdeményezése, ami csak akkor lehetséges, ha az ilyen megbeszélések olyan dolgokra irányulnak, amelyek befolyásolhatják a munkavállaló fejlődését. Ennek kulcsa az, hogy elkerülje a személyes megjegyzéseket és kifogásokat a munkavállalói visszajelzési pontokban.

ne feledje, hogy a csapat tagjai önkéntesen részei a csapatnak. Abban a pillanatban, amikor rájönnek, hogy nem tisztelik őket, elmennek. Ilyen egyszerű. Még akkor is, ha egy alkalmazott nem teljesít olyan jól, mint mások a csapatban, nem érdemelnek semmilyen személyes támadást. Ehelyett mindig meg kell próbálnia javasolni számukra a módszereket és eszközöket, hogy minden alkalmazott folyamatosan javuljon a vállalatnál töltött ideje alatt.

  • maradjon részt a visszajelzési folyamat során

az alkalmazottak visszajelzési megbeszélése sok aggodalmat vethet fel az alkalmazottak számára. Figyelni kell arra, amit mondanak — a vezető feladata, hogy meghallgassa őket és segítsen nekik. Az is fontos, hogy fogékony és nyitott maradjon a beszélgetés során, és szükség esetén tegyen fel további kérdéseket, hogy jobb kontextusban legyen, és megértse, honnan érkezik a visszajelzés. Ez a szempont nem csak a bizalom kiépítését segíti elő a csapaton belül, hanem egy olyan átlátható kultúra kialakítását is, amely hasonló és őszinte vitákat ösztönöz a jövőben.

egy HR-vezető jegyzeteket készít munkatársainak visszajelzéseiről.
  • jegyzeteljen a visszajelzési folyamat során az alkalmazottaival

az a tény, hogy jegyzeteket készít a beszélgetésről, azt mutatja, hogy hajlandó megtenni a szükséges változtatásokat az alkalmazottak és a vállalat javítása érdekében. A jegyzetek készítése segít emlékezni a megvitatott visszajelzési pontokra, arra az esetre, ha elfelejtené őket a forgalmas ütemtervben. Bármikor visszatérhet a jegyzetekhez, összehasonlításokat végezhet, és nyomon követheti az alkalmazott teljesítményét, valamint a jobb teljesítményhez való hozzájárulását. Ez a folyamat megkönnyítené a munkáját, és visszatérhet a jegyzetekhez, és szükség esetén jobb felülvizsgálati folyamatokat hozhat létre.

kövesse ezeket a munkavállalói visszajelzési stratégiákat, és kezdeményezzen rendszeres és őszinte munkavállalói visszajelzési megbeszéléseket a csapatán belül és a vállalaton belül is. Ne feledje, hogy az ilyen megbeszélések elengedhetetlenek a munkavállalók elkötelezettségének javításához a vállalatában. Az alkalmazottak visszajelzéseiről szóló megbeszélések segítenek felfedezni a rendszer még fel nem fedezett hibáit, és jobb ökoszisztémát hoznak létre csapata számára, nem csak a túlélés, hanem a gyarapodás érdekében.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.