8 Conseils pour Une Meilleure Communication dans Votre Partenariat d’Affaires

5. Rappelez-vous Que Vous Ne Savez Pas Tout Ce Qui Se Passe dans la Vie de Votre Partenaire

Peu importe la proximité des partenaires commerciaux, ils ne partagent pas tout entre eux. J’ai eu un appel avec 2 partenaires qui avaient un problème concernant le temps de travail manqué. Un partenaire commercial en avait « marre » de l’autre. « Il arrive en retard tout le temps et part souvent tôt. J’en ai marre de faire tout le travail ! »Quand j’ai parlé avec l’autre partenaire, il m’a dit que son enfant était gravement malade depuis 2 mois. « Je ne veux pas que John le sache parce que ma femme veut garder cela dans la famille. Ça va aller. »

J’ai travaillé avec des partenaires qui traversaient un divorce, des crises financières, des parents mourants et une foule d’autres grandes choses personnelles. On ne sait jamais tout ce qui peut se passer dans la vie de quelqu’un. Peu importe à quel point vous pensez être proche de votre partenaire commercial, ne présumez jamais que vous savez tout ce qui se passe dans sa vie. Je me souviendrai toujours du client qui m’a parlé de son stress après avoir reçu un diagnostic médical sérieux. Il avait peur de le dire à son partenaire car ils n’avaient pas d’accord d’achat-vente.

Point? Ne présumez pas que vous savez ce que votre partenaire pourrait vivre. Parlez avec votre partenaire. Faites-lui savoir que vous faites partie de la même équipe et que s’il a besoin de congé, vous avez le dos. Ces mots peuvent tout changer.

6. Ne Prêchez pas à Votre partenaire, Posez des questions

Je vois cela se produire lorsque les affaires ralentissent ou qu’un partenaire s’ennuie et veut de l’excitation. Un partenaire commencera à émettre des ordres et à faire des demandes  » parce qu’il sait mieux.’

« Vous devez vous concentrer sur les ventes! Les ventes sont tout! Je ne serai pas le seul ici à garder les portes ouvertes. »

Vous pouvez voir ce qui ne va pas avec cela. Cela déclenche toujours une guerre pour savoir qui travaille le plus dans l’entreprise. Pourquoi ne pas s’asseoir et parler de ce qui peut être fait pour stimuler les ventes? L’ancienne règle revient: les questions sont beaucoup plus puissantes que les exigences.

Point? Personne n’aime être ordonné, surtout par quelqu’un qui est censé être un partenaire égal. La première règle d’interaction avec tous devrait être de faire preuve de respect. Ne préférez-vous pas être traité avec respect?

7. Concentrez-vous sur les affaires, pas sur les traits de personnalité ou le comportement

Si vous voulez qu’une conversation avec votre partenaire commercial se passe mal, essayez ceci. « Marge, tu es terrible avec les gens. Personne n’aime traiter avec toi. »Il y a un ouvreur! Ce commentaire a été fait lors d’une réunion que j’ai eue avec 3 femmes qui ont créé une entreprise de conception de sites Web. Deux des anciens meilleurs amis étaient maintenant à la gorge l’un de l’autre. L’autre partenaire se sentait coincé au milieu. Cette déclaration est sortie lors de notre première réunion. Lorsque nous nous sommes calmés et que nous sommes entrés dans les détails, l’histoire de fond a éclairci ce commentaire. La société avait un client qui les a embauchés pour créer un site Web volumineux et coûteux. Ils ont fait le travail et le site était génial. Le « client » devait un solde de 7 500 $ et avait 6 mois de retard dans le paiement. Marge appelait pour récupérer l’argent. Le client a contacté un autre partenaire pour se plaindre de « Marge appelant tout le temps » et « d’être insistant. » Doh !

Dans un autre cas, un partenaire a dit:  » vous ne pouvez pas bien gérer les gens. Vous pensez simplement que l’argent est la réponse à tout. Tu es trop mou. Vous ne comprenez pas que nous ne pouvons pas continuer à payer plus simplement parce que quelqu’un se plaint de vous. »Ces commentaires portent sur la personnalité de l’associé directeur et non sur la situation. Concentrez la discussion sur les affaires en changeant le commentaire en « devrions-nous parler de ce que nous payons Sally? Qu’en penses-tu? Est-ce qu’on la paie assez ? »

Point? Retirez vos commentaires de votre partenaire et mettez-les en affaires, pas en termes personnels.

8. Il ne s’agit pas De Gagner, Mais De Ce Qui est Le mieux pour l’entreprise

C’est un bon conseil. Cela profitera à tous ceux qui y prêtent attention. Vous n’avez qu’à mettre de côté votre ego.

Considérez cet arrangement fréquemment vu. Un partenaire est l’associé directeur d’une entreprise. Cette partenaire, Jill, travaille à temps plein dans l’entreprise et est responsable du succès continu. L’autre partenaire, Jim, a mis l’argent, 100 000 $, pour démarrer l’entreprise et travaille environ 6 heures par semaine.

Jim aime se considérer comme un véritable génie des affaires. Il a fait de grands gestes qui ont profité à l’entreprise au fil des ans. Jill a l’impression qu’elle devrait recevoir plus d’argent parce qu’elle fait « tout le travail » pour que l’entreprise continue. L’argument devient assez mauvais pour appeler un médiateur. Lors de la première réunion, Jim dit: « elle veut plus d’argent, mais cette entreprise n’existerait même pas sans moi. » Vrai. Puis Jill dit : « nous avons commencé il y a 15 ans, Jim. Maintenant, je fais tout le travail, mais nous recevons toujours autant d’argent. Je pense que je devrais en avoir un peu plus pour faire tout le travail. » Boum ! Jim explose.

Il s’agit d’une discussion sur l’argent, mais elle a évolué en un argument sur la contribution. J’ai arrêté la réunion et j’ai recommandé que nous nous rencontrions une fois que les deux parties se seraient calmées. Dans une conversation privée avec Jim, je lui ai demandé s’il voulait gagner l’argument ou profiter à l’entreprise tout en renforçant le partenariat. Est-ce important si vous êtes d’accord pour qu’elle fasse tout le travail? Est-ce important si vous convenez que pendant que vous avez démarré l’entreprise, elle l’a maintenue rentable pendant 15 ans?

À la réunion suivante, Jim a ouvert avec une déclaration d’appréciation pour le travail de Jill. Il lui a dit que l’entreprise n’aurait pas survécu à la catastrophe économique de 2008 sans elle à la barre.

Cela a-t-il conduit Jill à demander une énorme augmentation? Aucun. Au lieu d’une grosse augmentation pour qu’elle gagne beaucoup plus que Jim, Jill a proposé une structure de bonus qui lui donnerait une somme forfaitaire égale à environ 10% de son salaire si elle gagnait beaucoup plus d’argent d’année en année. Après réflexion, Jim a réalisé à quel point c’était beaucoup! Jill augmente les bénéfices qu’ils partagent en tant que partenaires égaux et elle reçoit plus d’argent. Tout le monde était content, l’entreprise a connu sa meilleure année, le partenariat est solide.

Point? Faites très attention lorsque votre partenaire exprime son insatisfaction. En fournissant un soutien, vous pourriez aider à prévenir l’épuisement professionnel des partenaires. Lâchez les choses qui n’ont pas d’importance. Il n’y a aucune valeur à argumenter sur un point symbolique lorsque le problème réel peut être facilement résolu. La meilleure réponse à « Je travaille beaucoup plus dur que toi » est de dire: « J’apprécie ce que tu fais. S’il y a quelque chose que je peux faire pour vous aider, parlons-en. »

Félicitations! Vous avez lu près de 2 000 mots sur la communication de partenariat ! Ça montre que tu t’en soucies. Si vous avez des problèmes de communication dans votre partenariat commercial, appelez-moi. J’aide les partenaires à réparer leurs partenariats. N’attendez pas que chaque conversation mène à une dispute.

Faites de cette année votre année la plus réussie.
Chris Reich, Médiateur des partenariats d’affaires

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