Hvordan man med succes Afdramatiserer konflikter på arbejdspladsen

uanset hvilken type team du leder, er konflikter bundet til at ske. Som leder bliver du nødt til at håndtere din rimelige andel af arbejdspladskonflikter. At tackle konflikter på en professionel og effektiv måde er en ofte overset, men vigtig ledelsesmæssig færdighed.

nogle gange er disse små spats og kan løses med en simpel sidde ned mellem de to modstridende parter, andre gange kan et problem sammensættes til et udbredt problem og true stabiliteten i din virksomhed.

når det kommer til at tackle spændinger på arbejdspladsen, tror du, at du gør et godt stykke arbejde med at håndtere denne type situationer? Der er en god chance for, at mange af dine medarbejdere ikke er enige.

tvister inden for dit team er ikke altid en dårlig ting. Mange gange kan uenigheder om proces eller design være konstruktive og vise, at du har medarbejdere, der er investeret i virksomhedens succes og sætter en ære i deres bidrag.

mens konflikter bestemt er et af de mest ubehagelige aspekter ved at have en ledelsesrolle, er få konflikter på arbejdspladsen uoverstigelige.

erkend, at konflikter er uundgåelige

konflikter er en uundgåelig del af jobbet, og du er nødt til at tackle dem på hovedet, når de præsenterer sig selv.

specialister på konfliktløsning på arbejdspladsen er enige om, at undgåelse af en konflikt ikke får den til at forsvinde.

den største fejl, du kan lave som manager, er at forsøge at feje et problem under tæppet eller bare vente på, at det blæser over. At desinficere spændte situationer på arbejdspladsen er en del af din jobbeskrivelse, og du er nødt til at møde problemet, så snart det opstår, så det ikke eskalerer.

forvent

det meste af tiden (måske endda hele tiden) manifesterer konflikter på arbejdspladsen over tid. Hvis du gør dit job godt, har du sandsynligvis allerede bemærket advarselsskilte, der fortæller dig, at en konflikt brygger, og at tvister når deres kogepunkter.

se efter adfærdsmæssige tegn fra dit personale, der viser et niveau af utilfredshed. Det meste af tiden manifesterer disse tegn på malcontent sig som passive aggressive handlinger rettet mod den person eller gruppe af mennesker, som medarbejderen eller medarbejderne har et problem med.

du bemærker muligvis en medarbejder, der konstant henvender sig til en anden medarbejder med et strejf af sarkasme eller subtil, men meget mærkbar uhøflighed. En uvillighed til at samarbejde fuldt ud med visse teammedlemmer er et andet tydeligt tegn på utilfredshed og frustration.

oftest skyldes konflikter på arbejdspladsen personlige forskelle, manglende overholdelse af regler, konkurrence og misforståelser.

Dit job er at holde øje med disse typer advarselsskilte og træde ind med det samme for at prøve at afbøde problemerne, før de vokser.

lav ikke antagelser, undersøge

sørg for at få alle de oplysninger, du kan om tvisten sammen, før du begynder at forsøge at løse problemet. Sørg for, at du er helt opdateret om situationen, og at du ikke kun har hørt argumenter fra begge sider af tvisten, men også fra tredjeparter, der ikke er involveret i den.

for at undersøge er det bedst at deltage i samtaler med de mennesker, der er i konflikt. Sørg for, at du nærmer dig dem på en venlig måde, og at du er neutral i sagen.

lyt opmærksomt og form dine konklusioner baseret på alle de fakta, du har modtaget fra begge sider. Når du tror, du har en fast forståelse af situationen, først da skal du begynde at forsøge at finde en løsning.

Identificer og prioriter problemet

som leder skal du demonstrere, at du er leder, og at du repræsenterer virksomhedens interesser. Ud over at være en aktiv lytter er du et barometer til måling af, hvilke omstændigheder der er vigtigst, og hvornår indsatsen bliver modaktiv.

alle dine beslutninger skal træffes i henhold til hvad der er bedst for virksomheden. Det skal ikke handle om, hvem der har ret, hvem der har forkert, eller hvem der startede konflikten.

Dit job er at finde en løsning, der vil sikre, at der ikke kommer noget negativt af konflikten med hensyn til de virkninger, det kan have på virksomheden og dine medarbejdere som en integreret del af din virksomhed.

bliv positiv

bliv positiv. Det værste du kan gøre i en sådan situation er at miste din cool. Uanset hvor mange gange vi allerede har sagt det, er det vigtigt at gentage: du er holdets leder. Du er ansvarlig for at rette op på skibet og desarmere situationen.

dit hovedfokus er virksomhedens trivsel, og det er dit job at løse konflikten og få alle fokuseret tilbage på virksomhedens mål.

resterende cool, indsamlet og positiv vil hjælpe dig med at navigere situationen lettere. Og at have en niveauhovedet og selvsikker tilgang vil vise dine medarbejdere, at du virkelig er ledelsesmateriale og nogen, de kan se op til og lære af.

konklusion

mere end noget andet skal ledere reagere meget hurtigt på disse typer usunde situationer på arbejdspladsen. Jo længere en medarbejderkonflikt fester, jo værre bliver det, og jo sværere bliver det at løse.

hold altid øje med tegn på medarbejderuro i horisonten, og vær parat til at gribe ind, så snart du genkender konflikter, så de ikke udvides uden for din kontrol.

som enhver færdighed tager konfliktløsning praksis og tålmodighed.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.