Client Report Templates: hemmeligheden bag Digital Agency succes

Hvorfor er Klientrapporter så vigtige alligevel?

i betragtning af det faktum, at du sandsynligvis bruger det meste af din dag på at tænke, reflektere og optimere ting, du tidligere har tænkt på… kan det være ret svært at verbalt forklare, hvor vigtigt Dit job er for din klient.

det er her dine kunderapporter kommer ind: de er dine ord, dit kommunikationsværktøj og dit salgsargument.

en god klientrapport er som det displaykort, du brugte i grundskolen under en klassepræsentation: det er en kortfattet one-stop-shop med alle de oplysninger, du vil dele. Det er, hvordan du bevise, hvor fantastisk du er på hvad du gør.

Klientrapporter er en måde for dig at åbne diskussionen med dine kunder, uddanne dem om de vigtige aspekter af dit arbejde og vise dem, hvorfor du er god til dit job, og hvorfor de skal fortsætte med at arbejde sammen med dig. Alle disse er afgørende for et sundt klient/agentur forhold.

hvad mere er, dine kunder ønsker at se dine resultater gennem rapporter!

Analytics er fortsat den mest efterspurgte service af klienter til agenturer… så forsøm ikke, hvad dine kunder beder om!

Klientrapportering er din måde at dele dit arbejde med din klient samt bevise din værdi; Sådan måler du dine fremskridt og identificerer eventuelle problemer, du måtte have, og ellers sørger du for, at du og din klient konsekvent arbejder hen imod de samme mål.

en Klientrapportskabelon giver dig alle fordelene ved halvdelen af indsatsen

hvis du bygger et hus, gør det at have en modelplan processen med at bygge så meget hurtigere end at starte alt fra bunden hver gang… ikke?

en klientrapport er ikke anderledes. Derfor har du brug for en klientrapportskabelon: det giver dig mulighed for at bygge ud fra en eksisterende ramme, sparer dig masser af tid, men giver dig de samme fordele.

jeg vil kalde det en sejr.

så…. uanset om du har valgt en bestemt klientrapportprøve, som vi nævnte ovenfor eller ej, hvad skal du altid huske på, når du opretter din første… eller din tiende… klientrapport?

uanset din klient, hvem de er, og hvad de gør, skal hver klientrapportskabelon, du opretter, indeholde et sted, hvor du kan inkludere kontekst og forklaringer. Ved at se på deres rapport, skal du klienter kunne svare:

  • Hvad skete der eller ikke skete i denne måned?
  • hvad ændrede dette?
  • Hvad skal du som agentur gøre næste måned for at ændre disse resultater?

dine kunder har brug for at se, på et øjeblik, ikke kun deres hårde tal, men også sammenhæng med, hvad der er gode tal og hvad er dårlige tal… det er her dine noter og kommentarer sektioner kommer i handy.

og husk, uanset hvad du fortæller dine kunder, uanset hvilken type klientrapportskabelon du bruger til deres særlige situation, er det vigtigt altid at holde diskussionen i “VI” eller “os”. Når alt kommer til alt tror du måske, at du arbejder for din klient, men i virkeligheden er forholdet mellem klient og agentur et team. Ved at holde dit sprog i” os ” – tonen, vil din klient føle sig involveret hvert trin på vejen.

og er det ikke det, klientrapportering handler om?

fordi selvom du altid skal være tilgængelig til at tale med din klient en-til-en, når han / hun har brug for det, hvis din rapport er klar, kortfattet og giver rigelig kontekst, behøver din klient muligvis ikke at tage mere af din tid.

så du kan fokusere på faktisk at gøre det arbejde, du elsker at gøre.

hvordan man skriver en klient rapport? Kend din klient

i den månedlige klientrapportskabelonverden kommer gode ting i små pakker.

hvad jeg mener er, en klientrapport bør kun indeholde metrics, der betyder noget for din kundes mål. Hvis du ikke kan identificere din klients mål bare ved at se på rapporten… har du sandsynligvis alt for mange målinger kastet derinde.

det er her, du skal virkelig kende din klient og hans/hendes mål. Jeg mener ikke bare navnet på mærket, hvad felt deres i, og hvad deres budget er. De er givet. I starten af ethvert projekt skal du faktisk sætte dig ned med dem og gennemgå, hvad de vil opnå, i hvor lang tid, hvordan deres brand image ser ud, deres mission, deres kundebase… alt.

hvis du forestiller dig dette som et romantisk forhold, er dette som den figurative 1., 2. og alt op til den 23. dato kombineret.

her er nogle ting, du bør vide om din klient for at oprette den rigtige rapportskabelon:

1) din kundes datakendskab

  • klientens komfortniveau med data og analyser fortæller dig, hvor detaljeret og/eller højt niveau du skal være med hensyn til, hvilke data du præsenterer.

2) dit forhold til din klient

  • hvor er du i forholdet til klienten? Er dette et nyt forhold, et nyt projekt, eller har du arbejdet sammen i et stykke tid nu? Disse svar vil hjælpe med at angive, hvor langt tilbage i de data, du vil gå, og hvilken slags og hvor meget historisk kontekst du kan give.

3) dit projekts omfang

  • hvilken specialitet er din klient og/eller dit projekt i (SEO, sociale medier, forretningsanalyse, displayannoncering, en kombination af disse)? Dette vil informere de typer værktøjer, du vil bruge og dermed integrere i din rapport, samt de typer af målinger, du vil se på.

4) dit projekts tidslinje

  • Hvad er din projekttidslinje eller den frekvens, som din klient ønsker og har brug for at vide, hvordan det går? Dette vil fortælle dig, hvor ofte du vil producere rapporter, og måske, hvis du vil oprette forskellige typer (en type for en kvartalsrapport, og en anden for den månedlige check-in, for eksempel).

5) din kundes mål

  • endelig skal du vide, hvilke mål din klient har; dette giver dig naturligvis mulighed for at bestemme nøjagtigt de målinger, du vil vise… og kun disse målinger tak!

en klient rapport skabelon giver dig vinger!

tænk på din klientrapportskabelon som dine vinger. Nu skal du flyve … hvilket er uendeligt lettere med de spiffy vinger.

nu hvor du har din praktiske skabelon, behøver du faktisk ikke bruge timer på at skære og indsætte data fra et sted til et andet, lave en rapport og gøre det hele igen om en måned.

og hvad vil du gøre med al den ekstra tid og energi? Tag din skabelon og tilføj den, leg med den, Skriv en kontekst, Skift din datapræsentation afhængigt af hvad du viser, forklar hvorfor noget gik rigtig godt i denne måned, og hvordan du vil rette det, der ikke gik så godt.

hvis du ikke har skræddersyet din rapportskabelon, så den passer til netop din klient, er du gået glip af pointen.

med din nyfundne tid kan du faktisk gøre, hvad din hjerne blev lavet til at gøre: Opret kick-a** kampagner til dine kunder.

og med dine utroligt klare og smukke rapporter, dine kunder vil vide, at dine kampagner gør dem penge, og de vil holde kommer tilbage efter mere.

Klientrapportskabelonen, i en nøddeskal

så du vil oprette nogle nyttige klientrapportskabeloner for at spare dig selv tid og skabe mere tilbagevendende forretning med dine kunder?

intet problem, her er hvad du skal gøre:

  • husk, hvor vigtige kunderapporter er for at skabe varige forhold mellem klient og agentur og fremme tilbagevendende indtægter.
  • Vælg den type klientrapportskabelon, du har brug for; sociale medier, SEO, udøvende, PPC, skærm?
  • skræddersy din rapportskabelon til din kundes behov, forståelse og mål.
  • Find dig selv et automatiseret rapporteringsværktøj, der gør det tunge løft for dig!

når vi taler om det, har DashThis masser af forudbyggede klientrapportskabeloner, som du kan vælge imellem for at komme i gang. Men vi ville ikke være gode til det, vi gjorde, hvis det ikke var tilfældet… ikke?

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.