9 etické způsoby, jak přesvědčit svého zákazníka, aby od vás koupil

buying-online
Foto NegativeSpace, CC0 1.0

jistě, možná si myslíte, že máte nejlepší produkt nebo službu na světě, ale to neznamená, že to váš zákazník ví. Možná jste vyvinuli tuto úžasnou věc, kterou chcete dát do světa, ale to samo o sobě nepřesvědčuje zákazníky, aby si ji koupili. Dobrou zprávou dne však je, že existuje spousta etických způsobů, které můžete přesvědčit svého zákazníka, aby od vás koupil. Ujistěte se, že dodržujete všechny následující metody, protože byste se rozhodně nechtěli dostat do žádných právních problémů při prodeji produktu zákazníkům. Pokračujte v čtení níže a dozvíte se více o tom, jak můžete udržet své podnikání v bezpečí a zvýšit své zisky s novými zákazníky.

vždy poskytněte něco víc, než zákazník očekává

jednou z nejjednodušších věcí, které můžete udělat pro zvýšení počtu zákazníků, které máte, je nabídka bonusů s vašimi produkty. Každý spotřebitel miluje vidět společnost jít extra mile. Pouhé poskytování produktu nebo služby je nudné. Pro spotřebitele je mnohem pozitivnější vidět, že poskytujete další bonus s produktem, který je vzrušuje.

můžete například poskytnout některé vzorky zdarma s každým produktem, který zhasne. To umožní vašim spotřebitelům vidět, co ještě nabízíte-zdarma! Nebo můžete dát slevu, když dosáhnou určité úrovně ve vašem věrnostním programu zákazníků.

ujistěte se, že informace o přepravě jsou jasné

jednou z nejdůležitějších věcí v mysli spotřebitele je, když dostávají svůj produkt a kolik budou muset za tuto přepravu zaplatit. Pokud chcete zvýšit míru konverze z návštěvníka na zákazníka, ujistěte se, že vaše přepravní informace jsou jasně uvedeny na webových stránkách. Pro potenciální zákazníky není nic otravnějšího, než zjistit, že za přepravu musí platit mnohem více, než si původně mysleli. Nebo že nedostanou svůj produkt v časovém rámci, který původně očekávali.

informujte o smluvních podmínkách

kdykoli prodáváte jakýkoli produkt nebo službu, je důležité, abyste měli vysoce kvalitní sadu smluvních podmínek, které stanoví vše, co by měl spotřebitel vědět při nákupu od vás. Tím zajistíte, že budou znát svá práva spotřebitele a to, před čím jste jako Společnost chráněni. Nedělejte však, že tyto podmínky jsou velmi obtížné pochopit! Snažte se je co nejjednodušší, abyste zvýšili šance, že je spotřebitelé skutečně přečtou a pochopí jejich práva.

A Vaše Zásady Ochrany Osobních Údajů!

nyní více než kdy jindy jsou spotřebitelé nad svými soukromými informacemi super chráněni. Se vzestupem digitálního věku stále více lidí ztrácí své osobní údaje zlodějům na internetu. Ujistěte se, že zásady ochrany osobních údajů vaší společnosti jsou jednoduché a stanovené pro všechny spotřebitele.

tím se zvýší šance, že budou důvěřovat vaší společnosti a skutečně stisknou tlačítko“ nákup“. Navíc bude pro vaši společnost v delším horizontu prospěšné poskytnout zákazníkům užitečné návrhy, jak získat lepší výhody z produktu nebo služby, za kterou platí.

Vyzkoušejte sekci Často kladené otázky na vašem webu

Jedná se vlastně o jednu z nejžádanějších služeb, které by spotřebitelé chtěli při hledání produktu nebo služby. Zejména v dnešním digitálním věku spotřebitelé nechtějí někoho volat nebo příliš hledat, aby našli odpovědi na své otázky. Přemýšlejte o přidání sekce FAQ na váš web, kde spotřebitelé mohou najít odpovědi na všechny své naléhavé otázky.

možná si nemyslíte, že to bude mít tak velký dopad na vaše zákazníky, ale budou mnohem pravděpodobnější, že si koupí to, co nabízíte, když si budou 100% jisti, co se děje. Zvýšení kupní ceny je především o snížení množství nejistoty, se kterou se zákazníci musí vypořádat.

ujistěte se, že máte vhodné a jasné popisy toho, co nabízíte

zákazníci vždy chtějí přesně vědět, co kupují, než vloží informace o své kreditní kartě. To je něco, co by mělo být docela zdravý rozum pro vás, pokud jste podnikali na chvíli. I když jste někdy něco koupili online – chcete přesně vědět, co kupujete, než stisknete tlačítko nákupu, že?

totéž platí pro vaše potenciální zákazníky. Chcete-li zvýšit šance, že vaši zákazníci koupí to, co nabízíte, podrobně o produktu. Všechno by mělo být přesné a dát zákazníkovi nejlepší možnou představu o tom, za co vyhazují své těžce vydělané peníze. Udělejte to pro všechny své produkty, ať už opravujete nebo dokonce přizpůsobujete vozidlo zákazníka, a budete překvapeni, jak velký dopad to bude mít!

ujistěte se, že vaše značka je známá pro důvěryhodnost

pokud máte jakýkoli druh certifikátu nebo akreditace pro vaši firmu, nezapomeňte jej přidat na své webové stránky nebo zobrazit ve vašem obchodě. Chcete, aby vaše společnost a značka byla známá pro důvěryhodnost, pokud chcete zvýšit počet zákazníků, kteří provádějí konečný nákup. Tyto typy certifikátů řeknou zákazníkům, že jste důvěryhodná společnost, která se opravdu stará o jejich potřeby.

být dosažitelný všemi svými zákazníky

obrovský faktor, o kterém musíte přemýšlet při zvyšování počtu zákazníků, kteří si zakoupí váš produkt, je, jak jste dosažitelní. Zákazníci chtějí vědět, že vaše společnost je dosažitelná, kdykoli se něco pokazí nebo když mají otázky. To zahrnuje dostupnost na všech platformách sociálních médií a robustní tým zákaznických služeb, který je k dispozici 24/7 prostřednictvím e-mailu, chatu a telefonu. Když to uděláte, zákazníci budou vědět, že dostanou odpovědi na své otázky, pokud by se něco objevilo.

odpovězte na tyto negativní recenze

a konečně, velká část o získání více zákazníků k nákupu vašich produktů a zvýšení důvěryhodnosti vaší značky je reakcí na tyto negativní recenze. Na webech, jako je Yelp a recenze Google, bude o vaší společnosti psát spousta lidí. Pokud existují nějaké zvláště negativní recenze, které jsou tam nahoře, ujistěte se, že na ně reagujete a pokuste se vyřešit jakýkoli problém, který byl podrobně popsán. To ukáže ostatním zákazníkům, že vám opravdu záleží na jejich zkušenostech a na tom, co jim poskytujete.

a tady to máte! Když chcete získat více zákazníků koupit od vás, pak to jsou nejlepší etické způsoby, jak jít o tom. Nejen, že každý z těchto bodů je etický, jsou velmi snadné a cenově dostupné pro implementaci ve vaší společnosti! Jakou strategii si nejprve vyzkoušíte?

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.