8 osvědčené postupy pro shromažďování zpětné vazby zaměstnanců

získání neustálé zpětné vazby od zaměstnanců je to, co určí tempo růstu organizace.

každá organizace, bez ohledu na její velikost, musí vytvořit systém neustálé zpětné vazby zaměstnanců. Kultura poskytování a přijímání zpětné vazby je to, co organizacím usnadňuje včasné vyhodnocení jejich silných a slabých stránek a posílení. Když organizace nevidí význam kultury zpětné vazby, mají tendenci se zachytit na stejném místě, jaké jsou v současné době bez významného růstu.

mnoho prvních manažerů nebo osvěžovačů nemusí pochopit obrovskou hodnotu, kterou zpětná vazba zaměstnanců přináší ke stolu. Ale s časem si jistě uvědomí svou hodnotu a implementují ji. Než půjdeme dále do diskuse, pojďme pochopit definici zpětné vazby zaměstnanců.

zpětná vazba zaměstnanců se týká jakýchkoli informací vyměňovaných mezi zaměstnanci a vedením nebo naopak. To může být často mezi zaměstnanci samotnými nebo od vedení. Může to být formální nebo neformální, ale účelem takové zpětné vazby je analyzovat výkon zaměstnance, dovednosti, jeho myšlení o pracovním prostředí atd., během jejich působení ve společnosti a jak to pomáhá nebo brání růstu týmu i celkovému úspěchu společnosti.

většina společností, zejména nadnárodních, se účastní každoročních průzkumů zapojení jako součást svého protokolu. Stále více společností však objevuje výhody častějších recenzí zpětné vazby nebo alespoň formálních nebo neformálních zasedání zpětné vazby zaměstnanců. Klíčem je, že roční recenze jsou dobré, ale ne vždy fungují nejlepším možným způsobem pro každého-je příliš pozdě na to, aby zaměstnanci věděli, kde by se mohli zlepšit — a příliš pozdě na to, aby společnosti implementovaly jakoukoli zpětnou vazbu/návrhy od zaměstnanců ve prospěch společnosti.

vztah mezi zpětnou vazbou zaměstnanců a firemní kulturou

zatímco frekvence zpětné vazby zaměstnanců má tendenci se v jednotlivých společnostech lišit, každý zná jejich výhody. Jak již bylo zmíněno dříve, mechanismus zpětné vazby je ukazatelem více inherentního faktoru-kultury společnosti. Ano, můžeme říci hodně o kultuře společnosti ze způsobu, jakým analyzuje a zpracovává zpětnou vazbu zaměstnanců.

první věc, kterou si musíme pamatovat, je, že mechanismy zpětné vazby jsou o naslouchání bodům zpětné vazby zaměstnanců a naznačují další základní kvalitu, kterou musí mít všechny společnosti-empatii — Konsensus je, že čím častější a akčně orientovaný je cyklus zpětné vazby zaměstnanců ve společnosti, tím lepší je její kultura.

Chcete-li řídit bod domů, musíme si uvědomit, že společnosti s pravidelnými cykly zpětné vazby zaměstnanců s větší pravděpodobností naslouchají svým zaměstnancům a starají se o ně, protože vědí, že pro organizaci jsou lidé jeho nejcennějším přínosem.

jak sbírat zpětnou vazbu zaměstnanců správným způsobem

ano, existuje správný způsob, jak sbírat zpětnou vazbu zaměstnanců. Manažeři se musí ujistit, že iniciují zpětnou vazbu se svými zaměstnanci, aniž by je kritizovali. Musí vytvořit myšlenku, že zpětná vazba zaměstnanců není určena ke kritice, ale ke zlepšení firemní kultury a řízení společnosti k udržitelnější budoucnosti.

ať už je vaše role jakákoli, ať už jste HR, první manažer nebo zaměstnanec na základní úrovni, každý si musí být vědom správného způsobu shromažďování a poskytování připomínek zaměstnanců. Podívejte se na některé strategie, které vám mohou pomoci řídit zdravou zpětnou vazbu zaměstnanců ve vaší organizaci.

provádějte průzkumy zpětné vazby zaměstnanců pravidelně

Ano, držte se rutinního cyklu průzkumu zpětné vazby zaměstnanců. Je běžné, že většina manažerů si myslí, že zpětná vazba od zaměstnanců je nutná pouze tehdy, když je něco rozbité nebo je v týmu nějaká neshoda. Ale není to vůbec pravda. Musíte prokázat konzistenci svým zaměstnancům podle časové osy stanovené pro proces zpětné vazby.

vedoucí poslouchá zpětnou vazbu členů jejího týmu.

pokud se jedná o týdenní proces zpětné vazby zaměstnanců, udělejte to. Udržováním zpětné vazby často můžete diskutovat o okamžitých úspěších a obavách každého zaměstnance, aniž byste cokoli přehlíželi. Pravidelná zpětná vazba dává zaměstnanci i manažerovi správné množství času na práci na zpětné vazbě, vytvoření spolehlivé strategie průzkumu zapojení zaměstnanců a v případě potřeby zlepšení. A co je nejdůležitější, dodržování rutiny pomáhá vytvořit kulturu důvěry a spolehlivosti v týmu.

  • připravte se před diskusemi o zpětné vazbě zaměstnanců

Nepoužívejte jen rozhovor se zpětnou vazbou zaměstnanců a přitom přemýšlejte o termínu projektu. Musíte věnovat plnou pozornost svým zaměstnancům a je třeba se ujistit, že jsou připraveni na proces zpětné vazby. Diskuse o zpětné vazbě zaměstnanců jsou opravdu důležité a když manažer organizuje takovou relaci špatně připravenou, pošle špatnou zprávu celému týmu.

ukazuje to, že jako jejich vůdce neberete svůj tým vážně a nemyslíte si, že si zaslouží vaši pozornost. V případě potřeby připravte kontrolní seznam věcí, které máte na mysli před každou diskusí, abyste se nezbláznili, ale ujistěte se, že seznam nečtete pouze svému zaměstnanci robotickým hlasem. Kontrolní seznam je připravit vás na diskusi mentálně, nečíst z toho.

  • buďte konkrétní se zpětnou vazbou zaměstnanců

každá diskuse o zpětné vazbě musí být konkrétní ohledně úspěchu a selhání zaměstnance. Vaším úkolem jako jejich vůdce není soudit je, ale vést je správným směrem. V určitých situacích možná budete muset poukázat na ne tak pozitivní aspekty výkonu zaměstnance. V takových případech neříkejte jen výroky jako – „flákujete“ nebo “ všiml jsem si, že nepřijímáte odpovědnost.“

Zůstaňte přesní a vyhněte se vágním větám, které je jen zmatou. Musíte být konkrétní, proč si to myslíte, a poukázat na případy, kdy zaměstnanec musel takové vlastnosti Zobrazit. Tento aspekt vám nejen pomůže vysvětlit situaci vašim zaměstnancům, ale také jim nesmírně prospívá, protože by nyní pochopili, co o sobě potřebují zlepšit, aby mohli lépe fungovat.

  • Zůstaňte relevantní po celou dobu diskuse o zpětné vazbě

vedoucí se musí ujistit, že se během diskusí o zpětné vazbě zaměstnanců neodchylují. Zaměstnanci berou proces zpětné vazby velmi vážně a téměř každý věnuje během těchto zasedání spoustu času a energie. Jako vůdce si tedy člověk musí vážit svého času. Pokud je diskuse krátká, nechte ji být. Je lepší, že nemusíte ztrácet svůj drahocenný čas tím, že mluví o něčem váš spoluhráč nemusí mít zájem a nebude mu pomoci v žádném případě.

  • buďte konstruktivní ohledně své zpětné vazby, ne kritičtí

každý má své silné a slabé stránky. A hlavní myšlenkou diskusí o zpětné vazbě zaměstnanců je mluvit o silných a slabých stránkách zaměstnance. Zatímco oceňování silných stránek a úspěchů zaměstnance je snadné, poukazování na jejich nedostatky není. Vyžaduje stejné množství taktu a poctivosti, aby někdo vysvětlil někomu, jak se mohou zlepšit a být lepší verzí sebe sama, pokud mohou dělat určité věci jinak.

když manažer nebo vůdce dává konstruktivní zpětnou vazbu, zaměstnanci se více snaží zlepšovat a těžit sami. Pak to vidí jako příležitost, jak se zlepšit. Ale být negativní nebo příliš kritický během takových diskusí by znevažovalo zaměstnance, a není to kvalita hvězdného manažera.

  • diskuse o zpětné vazbě zaměstnanců musí být žalovatelné

jak již bylo zmíněno, hlavním účelem cyklu zpětné vazby zaměstnanců je iniciovat zlepšení zaměstnanců a úspěch společnosti, což by bylo možné pouze tehdy, pokud jsou takové diskuse zaměřeny na věci, které mohou ovlivnit vývoj zaměstnance. Klíčem k tomu je vyhnout se osobním připomínkám a námitkám v bodech zpětné vazby vašich zaměstnanců.

pamatujte, že členové vašeho týmu jsou součástí vašeho týmu dobrovolně. Ve chvíli, kdy si uvědomí, že nejsou respektováni, odejdou. Je to tak jednoduché. I když zaměstnanec nevede tak dobře jako ostatní v týmu, nezaslouží si žádný osobní útok. Místo toho by se člověk měl vždy snažit navrhnout způsoby a prostředky, aby se každý zaměstnanec mohl během svého působení ve společnosti neustále zlepšovat.

  • Zůstaňte zapojeni během procesu zpětné vazby

diskuse o zpětné vazbě zaměstnanců může vyvolat mnoho obav, které zaměstnanci mají. Je třeba věnovat pozornost tomu — co říkají-úkolem vůdce je naslouchat jim a pomáhat jim. Je také důležité být vnímavý a zůstat otevřený po celou dobu diskuse a v případě potřeby klást následné otázky, abyste měli lepší kontext a pochopili, odkud zpětná vazba pochází. Tento aspekt nejen pomůže vybudovat důvěru v týmu, ale vytvoří transparentní kulturu, která v budoucnu podpoří podobné a čestné diskuse.

vedoucí lidských zdrojů si bere poznámky o zpětné vazbě svých kolegů.
  • Dělejte si poznámky během procesu zpětné vazby se svými zaměstnanci

samotná skutečnost, že si děláte poznámky z diskuse, ukazuje, že jste ochotni provést požadované změny pro zlepšení zaměstnanců a společnosti. Psaní poznámek vám pomůže zapamatovat si diskutované body zpětné vazby v případě, že je zapomenete ve svém nabitém programu. Vždy se můžete vrátit k pořízeným poznámkám, provést srovnání a sledovat výkon zaměstnance i váš příspěvek k jejich zlepšenému výkonu. Tento proces by usnadnil vaši práci a v případě potřeby se můžete vrátit k poznámkám a přijít s lepšími procesy kontroly.

postupujte podle těchto strategií zpětné vazby zaměstnanců a zahajte pravidelné a čestné diskuse o zpětné vazbě zaměstnanců v rámci vašeho týmu i ve společnosti obecně. Pamatujte, že takové diskuse jsou nezbytné pro zlepšení zapojení zaměstnanců ve vaší společnosti. Diskuse o zpětné vazbě zaměstnanců vám pomohou objevit neprobádané chyby v systému a vytvořit lepší ekosystém pro váš tým, který nejen přežije, ale prospívá.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.